Глючит защита от смены сим-карты

12.04.2016 15:42
2851
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Месяц назад заменил сим-карту, банк-клиент сразу же перестал работать в целях безопасности - мол, замените сим.  Дошел до в отделения, ибо до него 500 м и вопрос решился. Сейчас зашел в банк, пытаюсь сделать перевод и выдается снова ошибка. Сделать ничего не могу, т.к. далеко от отделения, а по телефону просят кодовое слово, которое я не устанавливал. Хотя зачем кодовое слово, если явно ошибка в системе банка? Мне что, каждый раз ездить в отделение, когда система заглючит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-13T21:10:04+03:00
Учитывая решение проблемы, принимаем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-13T15:41:46+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Комментарии по ситуации предоставлены в рамках телефонного разговора. Сим-карта повторно обновлена. Примите извинения за возможные неудобства. Как будете рядом с нашим отделением, загляните для изменения кодового слова. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка