Бесплатный сыр бывает только в мышеловке, или Как не стоит верить сотрудникам на слово

13.04.2016 06:50
3031
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  07 апреля 2016 года мной был оформлен потребительский кредит в Альфа-Банке. При заключении договора я попросил агента не включать в кредит страховку, на что получил ответ: "Чтобы одобрили кредит, страховка обязательна и от неё нельзя отказаться". Самой большой ложью агента стал подарок Альфа-хранитель (как мне сказал агент, шел бесплатно), как потом оказалось, прочитав дома договор, что мой подарок обошёлся  мне в 1000 рублей, а страховка была добровольная. Это является навязыванием услуг, которых я не просил Прошу вернуть деньги за ненужные мне услуги. Мной была составлена притенения №1604110431, прошу разобраться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-13T17:07:00+03:00
Добрый день, сожалеем о недоразумении. С сотрудником, который некорректно проконсультировал по дополнительным продуктам проведена работа. Страховые премии возмещена на Ваш счет. Примите извинения. Надеемся, данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Timon077
2016-04-14T11:14:00+03:00
Добрый день, большое спасибо за быстрое решения и понимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка