Вначале одобрили кредит, на следующий день отказали из-за технического сбоя

Здравствуйте ВТБ24. Я являюсь клиентом вашего банка.Вначале апреля 2016 года отправил онлайн заявку на получение кредита. По смс предварительно кредит был одобрен и сумма кредита оглашена. После приглашения в банк, собрал все необходимые документы (СНИЛС, ПАСПОРТ, Копия трудовой-заверенная организацией,2-НДФЛ) и приехал в ближайшее отделение по городу Зеленоград(округ Москва). Кредитный специалист по имени Екатерина занималась моими документами. Все показала наглядно,все расчеты и какой процент по кредиту и т.д. Теперь нужно было подождать одобрения банка со страховкой или без. КРЕДИТ МНЕ ОДОБРИЛИ СО СТРАХОВАНИЕМ ЖИЗНИ, я находился в отделение почти 3 часа. Постоянно переставала работать программа в компьютере и ПК зависал. Были частые сбои в программе. Договора по кредиту я подписал, банк заверил печатью и подписью сотрудника. Остался один единственный шаг получить деньги в кассе. После 3 часов волокиты и ожидания кредита сотрудник банка сказала, что почему-то моя анкета оказалась прикреплена на город Самара, хотя к Самаре я не имею никакого отношения и нужно меня прикрепить к отделению, где в данный момент мне одобрен кредит (отделение В ДО "Зеленоградский" ВТБ24 (ПАО) 3910. Но ответа по этому вопросу не поступило, пояснив, что всему виной новое программное обеспечение ПК банка. Кредитный специалист предложила с ее помощью отправить новую заявку на кредит, мотивировав меня тем, что если первая заявка одобрена, то и вторая подлежит одобрению. Екатерина (специалист) вежливо сказала, что сразу же позвонит мне - как только БАНК даст свой ответ. После этого я покинул отделение, так как больше просто не смог ожидать ответ банка. Прошло очень много времени и мне предстояло еще много личных дел. На следующий день мне позвонила мой кредитный специалист и сообщила, что в кредите мне отказано. По какой причине отказ она не сообщила. Скажу так, что специалист Екатерина была со мной достаточно вежлива и к ней претензий я не имею. По какой причине мне пришел отказ на следующий день, после его одобрения вчерашним числом? Отказ пришел 11.04.2016.