Ужасное впечатление о банке!

Здравствуйте! У меня произошла очень интересная ситуация, я оставила онлайн заявку на вашем сайте на кредит наличными на сумму 120 000 рублей, которую мне благополучно одобрили, я перезвонила по горячей линии где собственно мне подтвердили данную информацию. В пятницу 8.04.2016 я подъехала в отделение банка со всеми документами, но как оказалось при заполнении интернет заявки я допустила ошибку, поэтому сотрудник банка заполнила новую заявку и обещала сообщить о решении банка по телефону, в этот же вечер она перезвонила мне и сказала, что заявка одобрена и я могу подойти в понедельник. В понедельник 11.04.2016 я подхожу снова в банк мы подписываем договор и вот тут начинается самое интересное после подписания всех бумаг мне говорят, что возникла некая техническая ошибка и деньги мне выдать пока не могут, итак просидев в отделении 2 часа просто так я пошла домой, на следующий день сотрудница обещала все решить и перезвонить. 12.04.2016 она перезванивает и говорит, что проблема до сих пор не решена и они решают ее все отделом вместе с начальством, после чего я перезваниваю по горячей линии и мне сообщают, что оказывается заявка по моему кредиту уже отклонена, а договор закрыт. Позже я вновь связываюсь с сотрудником банка и она мне говорит мол да так и есть, это произошло, потому что у нас новая программа и произошел некий сбой, но вы не волнуйтесь мы все решаем, но неизвестно сколько времени это займет. Так вот я брала кредит на определенные цели и договорилась с людьми, заказала материалы, а теперь по вине банка вынуждена занимать деньги у знакомых. Прошу принять меры. Очень испортилось первое впечатление о банке.