Старые знакомые...

Немного предыстории. Являюсь клиентом банка очень давно, еще со времен Гуты. Никогда не испытывал проблем ни по одной из услуг. В какой-то момент начал активно пользоваться услугами других банков оставаясь при этом в ВТБ24 в качестве зарплатного клиента. Время идет и все вокруг меняется, появилось желание воспользоваться премиальной программой. Много времени было потрачено на изучение различных предложений, решил по итогу попробовать пакет "Привилегия" и положительная история сотрудничества с банком также влияла на принятие решения. Как это было. Обозначил интерес к программе на сайте банка, и тут же получил звонок от менеджера. "Мучал" девушку вопросами минут 30, на все получил подробные исчерпывающие ответы и предложение посетить офис. Через несколько минут перезвонил менеджер из ДО Покровка Морару Сергей, с ним согласовали в тот же день встречу на удобное мне время и я получил заверения, что меня будет ждать парковочное место... хмм приятно. Описывать офис смысла нет, все красиво, главное это формат общения! Выделенная переговорная и общение тет-а-тет с менеджером - это именно то, что нужно, чтобы задать важные вопросы и получить разъяснения как по программе, так и по нюансам работы с банком. Сергею твердая 5-ка, все очень обстоятельно. Мне уделили времени ровно столько, сколько было нужно именно мне. Результатом общения стало подписание договоров двумя клиентами (мной и супругой), были согласованы необходимые наборы карт\услуг и обозначены сроки готовности. Сроки выдержаны, второй визит организован аналогично, все документы подготовлены заранее и распечатаны, с моей стороны еще "пачка" вопросов о пакете услуг. Что хочется отметить - никаких "лишних" услуг не предложено и не обсуждалось. Менеджер предлагает пути решения вопросов именно те, которые были в голове и обосновывает почему именно так мне будет выгоднее\удобнее.  Крайне приятное впечатление от общения с Сергеем, это формирует облик банка и мнение о нем клиентов. Процессом "покупки" я крайне доволен, теперь будем пользоваться и "копить" на отзыв о работе Банку успехов и побольше лояльных клиентов [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img]