Почта Банк

Не поступил платеж

14.04.2016 15:37
2841
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, прошу разобраться вас в следующей ситуации: 20.03.2016г. я производила платеж в интернет-банке Почта Банка на сумму 2000 руб, при этом комиссия банка составляла 300 руб, платеж производился на карту Банка Москвы, но платеж так и не поступил по настоящее время, я обратилась в в ваш колл-центр, где мне посоветовали обратиться в отделение банка, т.к. мой платеж они якобы не видят. 12.04.2016 я обратилась в отделение вашего банка, который находится по адресу: пр. Карла Маркса, 6, там девушки сказали, что у них платеж якобы прошел, посоветовали обратиться в Банк Москвы, 14.04.2016 я обратилась в Банк Москвы, где мне сказали что платеж к ним не поступал и висит в Лето Банке. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне о результате в ближайший срок, т.к. прошел почти месяц.
Почта Банк
Почта Банк
2016-04-15T13:06:50+03:00
Уважаемый lu.en! По результатам проведенной проверки было выявлено, что при совершении перевода Вы неверно указали реквизиты (точнее - номер договора), неполные реквизиты стали причиной для стороннего Банка вернуть Ваш перевод в систему электронных платежей "КиберПлат". Для возврата денежных средств на счет Вашей карты Банком направлен запрос в "КиберПлат". Денежные средства будут зачислены на счет Вашей карты в течение 5 рабочих дней. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
lu.en
2016-04-16T08:15:37+03:00
Спасибо за решенную проблему и оперативность ответов.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка