Увеличение индивидуального лимита по карте без моего ведома

Услугами Сбербанка России пользуюсь давно, нравилось удобство обслуживания, банкоматы чаще можно встретить. Однако один факт меня очень огорчил. Пользуюсь таким банковским продуктом, как кредитная карта, общий лимит которой составляет 60000 рублей. Однако в целях безопасности еще пару лет назад установил на ней индивидуальный лимит на все операции (снятие наличных, оплата покупок) в размере 30000 рублей. Как правило, мне данной суммы вполне хватало на весь месяц, а в конце каждого месяца у меня в доступном остатке оставалось 5-30 рублей. Погашая свой долг, я в начале месяца регулярно получал новый доступный месячный лимит. Меня всегда устраивал данный порядок. Анализируя свои расходы за март месяц, наткнулся на интересный факт. Переведя с обычной карты на кредитную с номером *5601 сумму кредита, которую я погашаю по выписке, обнаружил, что доступная к оплате сумма стала больше еще до начала месяца. Сначала позвонил в Контактный центр, затем обратился в отделение ОСБ 8610 по месту ведения своего счета, где мне сообщили, что 17.03.2016 г. мои индивидуальные лимиты были изменены. Но их я не менял, т.к. мне этого и не требовалось. Тогда я попросил предоставить оригинал или копию данного заявления с моей подписью, однако его не нашли. Через неделю столкнулся с фактом мошенничества со стороны неизвестных мне лиц, которые перевели с моей кредитки сумму в размере 13652 рубля. Однако на тот момент эта сумма не должна была быть в доступном лимите, но Сбербанк поменял накануне мои индивидуальные лимиты без моего ведома. Поэтому я не соглашаюсь на данные переводы, они не должны были пройти, а я сам лично не давал распоряжение на смену индивидуального лимита и крайне возмущен таким поступком со стороны крупного Банка, которому всегда доверял. Прошу вас провести расследование по данному вопросу.