Уменьшить платеж по рассрочке

Добрый день! Пишу, отчаявшись от услуг Вашего банка. Первый раз взяла кредит. А точнее - рассрочку в магазине М.Видео. В то время, когда я брала рассрочку, я хотела сделать первый взнос, чтоб сумма платежа не была большой. Но мне сказали, что этого делать нельзя. Но я могу прийти через пару дней и сделать частично-досрочное погашение на эту сумму и УМЕНЬШИТЬ ПЛАТЕЖ по рассрочке, раз мне неудобно выплачивать такую сумму. Поверив сотрудникам Вашего банка и их профессионализму, я смело взяла эту рассрочку! А теперь, я пришла в Банк, чтоб сделать частично-досрочное погашение суммы, но мне сказали, что можно уменьшить только срок! И что Ваш сотрудник всего лишь ошибся. Я оставила претензию, с просьбой рассмотреть мою проблему. Мне пришел отказ! У меня есть доказательства того, что я изначально просила сделать сумму МЕНЬШЕ. И что я не смогу выплачивать эту рассрочку, если сумма будет той, которую мне назвали сотрудники Вашего банка, уверив, что ее можно УМЕНЬШИТЬ! В тот день, когда мне одобрили рассрочку, был звонок от сотрудников Вашего банка, где меня спросили, смогу ли я вносить такую сумму платежа? Я честно ответила, что не смогу, и сказала, что буду делать частично-досрочное погашение, чтоб уменьшить сумму платежа. Записи разговоров у Вас есть. :) Прошу рассмотреть мою претензию повторно и все-таки разрешить мне уменьшить сумму платежа. Либо, мне придется вернуть товар обратно в магазин и отменить данную рассрочку! Если на мою просьбу снова поступит отказ, я намерена писать заявления в вышестоящие органы, о том, чтобы разобрались с ложью, которую Ваши сотрудники без стыда говорят, лишь бы выполнить свои планы по выдаче кредитов!