Отвратительный сервис

24 февраля получил СМС от "Банка Москвы", что отделение в г. Волгограде 17 марта закрывается и обслуживание переводится в г. Ростов-на-Дону. После этого решил закрыть свою кредитную карту, т.к. в Ростов ездить мне не удобно, проживаю я в Волгограде. 1 марта приехал в отделение и написал заявление на закрытие карты. Его приняла главный специалист ОПиО Б-ва Ю.В. и сказала, можете карту выкидывать. Вечером в этот же день у меня списали комиссию за СМС оповещение, о том что у меня подключена данная услуга и её необходимо отдельно отключить никто не сказал. Позвонил на горячую линию отключил данную услугу и за одно уточнил не будет ли у меня ещё каких-либо списаний, на что мне сказали, что никаких списаний больше не будет. 4 апреля получаю новую СМС от банка, что у меня имеется задолженность и ее необходимо погасить. Позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, что произошло. Оператор отказалась проверять информацию без номера карты, которую мне посоветовали порезать и выкинуть. Хорошо, что я этого не сделал, но карты под рукой не было, вопрос мой не решили. Позже, когда я взял карту и снова позвонил, оказалось, что у меня списали годовое обслуживание и посоветовали обратиться в ВТБ24 для решения вопроса, т.к. отделения банка уже было закрыто в нашем городе. При этом сказали, что единственное отделение, которое работает с клиентами Банка Москвы находится от меня в 70 км. Заехав в отделение ВТБ 8 апреля, узнал, что они ничем помочь не могут и вообще карта у меня действующая и отметок о закрытии нет. Начал опять звонить на горячую линию и узнавать, почему карта не закрыта и про списание годового обслуживания. Оператор меня выслушал и пообещал в течении одного дня связаться со мной по телефону и дать обратную связь. Звонок был 8.04. 12.04 устав ждать звонка позвонил снова. Девушка предложила мне доехать до Ростова и обратиться в отделение банка. После попросил соединить с кем-нибудь кто поможет мне более дельным советом. чем поездка за 500 км., попал на старшего специалиста, который мне объяснил почему у меня списали годовое обслуживание. Оказывается, что в Банке Москвы у меня каждый год меняется месяц списания комиссии. Карту я активировал в августе 2009 и каждый следующий год комиссия списывалась по разному и к 2015 она стала списываться в марте и поэтому в 2016 её тоже списали в марте. Оплатил комиссию. Позвонил опять на горячую линию узнать, когда карту закроют, а то устал уже платить за карту, которой уже не собираюсь пользоваться. Оператор сказал, что карта закрывается на 35 рабочий день от даты написания заявления, так что еще рано закроется 15 апреля, при этом в заявлении написано 35 календарных. Для успокоения предложила связать меня с офисом банка в Ростове и узнать про мое заявление. После соединения с сотрудником банка он пообещал посмотреть заявление и перезвонить в течении дня. Было это 12.04. 15.04 устав ждать звонка, позвонил на горячую линию. Там мне сказали, что карта активна и мне необходимо доехать до отделения ВТБ24 и снова написать заявление. В этот раз хотя бы предложили отделение которое находится ближе, чем прошлое в 20 км от моего дома. Полагаю, что после написания заявления придется ждать еще 35 дней, боюсь как бы ещё чего не списали.