Сбой при получении кредита наличными

Впервые. ОЧЕНЬ срочно нужен был кредит! О Банке ВТБ 24 слышала много хорошего. Привлекла процентная ставка по потребительскому кредиту и залог не нужен… Через колл-центр банка оформила онлайн заявку. Через три дня отнесла документы в офис. Через два часа после подачи документов перезвонили из офиса и сообщили, что мне одобрили кредит. УРАААА… но сумма меньше… оказывается меня сами застраховали и уже из моего кредита вычли сумму страховки (это я сама поняла при подписании документов, менеджер офиса этого мне не смогла объяснить-это я ей объяснила)… А МЕНЯ СПРОСИТЬ не надо? Ну надо так банку, значит надо… мне тоже кредит нужен срочно… Отпрашиваюсь с работы, чтобы получить долгожданный кредит. Прихожу в офис, а мне: у нас сбой программного обеспечения, думаем к вечеру устранят... устраняют 5-й день… потом два дня выходных... Хотя у меня подписан и договор и анкета. Срок вышел… а в Банке ВТБ 24 всё сбой программного обеспечения, при том МАССОВЫЙ… Мне нужен кредит! А Банк ВТБ 24 просто не заморачивается на получении дохода. Сотрудники банка не заинтересованы в осуществлении полного пакета банковских продуктов банка ВТБ 24. Им не нужны ни премия, ни достойная заработная плата. Во время нахождения в офисе Банка, была свидетелем хамского отношения к клиентам… Легче обвинить во всем программное обеспечение и массовый сбой в его работе, жалобы на нехватку сотрудников. На мои вопросы о получении по уже подписанным документам кредита - ответ сотрудников банка один: ваша заявка находится на рассмотрении, Вы такая не одна, служба поддержки исправляет ошибку. Как можно по уже подписанным документам не предоставить кредит? Сколько можно исправлять ошибку?  Была лучшего мнения о данном банке.