Отказ в обслуживании иностранного гражданина

15.04.16 я обратилась в отделение ПАО Сбербанка №8623/526 г. Оренбурга с целью выполнить блиц-перевод по России, на что получила абсолютно безразличный и категоричный отказ сотрудников и руководителя отделения. Мне отказали в обслуживании ввиду предоставления им документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина Республики Казахстан, не потрудившись документально подтвердить причину отказа. Хотя, на протяжении 3-х лет я активно пользовалась услугами Сбербанка, выполняя переводы по России до 1,5 млн. рублей включительно, открывала счета в отделениях вышеуказанного банка, пользуясь исключительно имеющимся у меня единственным документом - это удостоверение личности гражданина Республики Казахстан. В данном случае с отказом в переводе денежных средств я пострадала материально - не смогла перевести денежные средства на ремонт сломанной автомашины, что повлекло за собой ее простой на выходные. Мои права были ущемлены и считаю этот случай безграмотным, невежественным и грубейшим нарушением со стороны сотрудников банка, включая его руководителя. Существуют международные стандарты и соглашения о двустороннем принятии документов, удостоверяющих личность гражданина иностранных государств и я считаю, что сотрудники банка нарушили данные соглашения двух стран. Удостоверение личности гражданина Республики Казахстан -является официальным документом, выданным уполномоченным органом РК по которому граждане РК пересекают границы, проходят официальную регистрацию в государственных и контролирующих органах России, совершают иные сделки на территории РФ. То есть, иными словами, для государственных структур, контролирующих миграцию и эмиграцию иностранных граждан, регистрационных палат - удостоверение личности иностранного гражданина является официальным документом, а для банка Сбербанк - нет?! В чем суть и аргументы такого самоуправства?