Не удалось управлять вкладом "Управляй"

Добрый день. 09 апреля 2016 года открыла два вклада "Управляй" в офисе №7003/0368. Консультант мне сказала, что они будут видны в Сбербанке-Онлайн, и я могу переводить деньги с них на свою карту с помощью этого сервиса, что и послужило основанием выбора Сбербанка. В Сбербанке-онлайн они не появились. В службе поддержки мне сообщили, что мной не заключен УДБО, и поэтому я не вижу вклады в Онлайне. 16 апреля 2016 года по рекомендации Службы поддержки я снова обратилась в этот офис, и консультант мне ответила, что УДБО у меня имеется, и она не знает, почему я не вижу вклады в Сбербанке-онлайн. Она предложила мне написать заявление на изменение паспортных данных, указав те же самые, и сказала, что если в течении 14 рабочих дней вклады не отобразятся в Сбербанке-онлайн, как вариант можно получить снова Логин в Сбербанк-онлайн, и тогда зайдя через этот логин, я увижу вклады. Я несколько удивилась, но заявление подписала. Как оказалось - это была моя ошибка, потому что в этот же день вечером мою карту задержал банкомат, а в службе поддержки мне любезно сообщили, что по моему заявлению моя карта заблокирована. И предложили снова обратиться в офис, где ВОЗМОЖНО карту разблокируют, если же ее НЕ УДАСТЬСЯ разблокировать, то отправят на перевыпуск. Уважаемые представители ПАО Сбербанк России, я с УДОВОЛЬСТВИЕМ посещу ваш офис в третий раз для разблокировки карты. Однако хотелось бы, чтобы проблема с отображением вкладов в Сбербанк-онлайн была решена, потому что если она не решится, и я не смогу УПРАВЛЯТЬ моими вкладами в Сбербанке-онлайн, я не вижу смысла хранить деньги именно в Сбербанке, потому что есть банки с более выгодным процентом. И поэтому в это посещение, если проблема не будет решена, я свои вклады закрою.