Год моя пенсия переводилась на чужой счет

16.04.2016 21:54
3994
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, П-ко Татьяна, 1956г. рождения, 17.04.2015 года, открыла счет "Пополняй". Оформила форму 190, списания со счета пенсии на открытый счет. Но по какой-то причине операционист указал чужой счет, я не проверила за операционистом и подписала это поручение. Сегодня 16.04.2016 я захотела снять свои сбережения. Но, как оказалась, весь год моя пенсия переводилась на чужой счет. Данную операцию в этом банке делала неоднократно и полностью доверилась оператору. В отделении банка я написала заявление физического лица на рассмотрение данной проблемы. Мне пришло сообщение на сотовый о регистрации моей жалобы: N 003311-2016-136849. Не ожидала, что в Сбербанке могут работать столь некомпетентные работники. И я думаю, что это чистой воды обман. Пользуясь моей старостью и слепотой мне подсунули документ с другим номером счета. Так же возмутило общение начальника смены в данном отделении Сбербанка, которая с большим нежеланием занялась моим вопросом. Кто вернет мне мои деньги?!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-29T14:32:18+03:00
Добрый день! Благодарю за подтверждение того, что сумма была возвращена на Ваш счет. Произошедшая ситуация – скорее исключение и когда причина находится на стороне банка, мы всегда сделаем все необходимое, чтобы все исправить. Я рада, что сумма в полном объеме была Вам зачислена. Также могу подтвердить, что доходы в виде процентов были зачислены на Ваш счет 25.04.2016 г. Прошу принять мои извинения за доставленное беспокойство. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
cpartak119
2016-04-24T17:35:02+03:00
Деньги вернули. Обещали вернуть и проценты, потерянные мной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка