Некомпетентные сотрудники ввели в заблуждение

В марте этого года муж решил поучаствовать в акции "Приведи друга", чтобы ему начислился немалый бонус. У нас как раз заканчивался срок вклада в другом банке, и мы решили открыть теперь вклад в Тинькофф. Он отправил мне ссылку, для того чтобы я открыла вклад на 500 т.р. И тут начались сплошные проблемы. Во время заполнения заявки выяснилось, что я могу ввести только данные паспорта, но он у меня был на замене, т.к. менялась фамилия, но на руках была форма 2П (уже  с новой фамилией), которая так же по закону является документом, удостоверяющим личность. (Кстати, тут хотелось бы сразу предложить в форме заявки добавить список всех документов, которые могут являться документом, удостоверяющим личность.) В итоге я не поняла как заполнить форму (вводить старые паспортные данные или формы 2П), поэтому я позвонила на горячую линию. Специалисты меня упорно уговорили открыть вклад тогда, когда я получу паспорт. На том и сошлись. Хотя я не видела проблемы в том, чтобы открыть вклад по ф.2П, тем более нам нужно было срочно положить деньги, чтобы они не лежали без дела. Далее, через день или два (не помню через какой точно интервал времени) мне перезванивает менеджер - якобы заявка висит, давайте закончим заполнение. Я объяснила, что сотрудники мне порекомендовали подождать, пока не получу паспорт. Менеджер тогда предложил перезвонить мне в конце марта, я с радостью согласилась и обрадовалась, что мне не придется держать все это в голове, а банк мне сам перезвонит. В итоге срок вклада в другом банке подошел к концу, и мы решили деньги положить на месяц в другой банк, пока делается паспорт (ведь по ф.2П Тинькофф отказывается совершать операции)... 18-го марта я получила паспорт, мне в эти же дни перезванивает менеджер, чтобы завершить заявку. Тут начинается самое интересное. Я уточняю у менеджера, в какой срок мне необходимо пополнить вклад, чтобы муж получил за меня бонус. Уточняла, т.к. месяц по сроку нашего вклада в другом банке должен был закончиться теперь уже 4-го апреля. И я точно говорила менеджеру, что деньги я смогу внести теперь только в начале апреля. Слова менеджера были такие - "Вы можете пополнить вклад в любое время" и он настаивал, на том, чтобы все таки заявку закончить, приводил доводы, что мол потом ждать нужно будет курьера, а тут вы заранее все оформите и останется только пополнить вклад. Ок. 26-го курьер мне доставляет все документы, милая улыбчивая девушка Наталья. 4-го апреля мы с мужем закрываем вклад в другом банке. И черт меня дернул зайти на сайт Тинькофф, еще раз убедиться в условиях акции. И каково было мое удивление, что по условиям я должна была внести деньги на вклад в течении 7 дней! А деньги у меня на руках были только через 9 дней! Зачем Ваши сотрудники так давили на меня, по несколько раз перезванивали, чтобы я заранее открыла все счета? А сами оказывается не обладают точной информацией, чтобы все сроки прошли? Чтобы не начислить нам эту копеечку? Я конечно виновата в том, что сразу не открыла условия акции сама, а доверилась мальчикам с горячей линии. Но тогда встречный вопрос: зачем держать сотрудников, которые не могут помочь человеку, который хочет стать Вашим клиентом? Далее, я перезвонила в Тинькофф, чтобы уточнить могу ли я закрыть тот вклад, и заново открыть новый, чтобы попасть в сроки по акции. Оказалось, можно этим шансом воспользоваться раз в год. Я крайне обижена таким отношением.