Страхование жизни: было принудительно, стало "добровольно"-принудительно

18.04.2016 12:12

2866

Оценка

Отзыв проверен

17.04.2016 обратились в М-Видео с целью оформления рассрочки на товар. Представитель Альфа-Банка после отправки документов в банк сообщила, что "Вам одобрено "рассрочка" на 1 год, с переплатой в 9 тысяч"! На вопрос - откуда переплата в рассрочке, получаем ответ: "Это страхование жизни, банк коммерческий и сам решает на каких условиях выдавать кредит и включать туда страховку или нет". На доводы, что согласно ФЗ "о потреб кредитах" данная услуга должна являться сугубо добровольной, отвечает: "или со страховкой, или никак". Звоним в колл-центр, оператор уверяет: "услуга добровольная и вы вправе отказаться от страхования". Возвращаемся, просим оформить без страхования, через минуту сотрудница отвечает: "В кредите Вам отказано" и демонстративно выдала какую-то фееричную "писульку", где как обычно, классически, по-альфовски указано: "Мы не можем в настоящий момент предоставить Вам данную услугу. Благодарим за обращение в Альфа-Банк. Надеемся на дальнейшее сотрудничество." Причем на 99% я уверен, что данную писульку сотрудница набрала в "шаблоне", которые выдаются всем, кто отказывается от страховки, т.к. выдача кредита без страховки оставляет сотрудницу без премии. Получается, что закон не работает, все в принудительном порядке, а если отказываешься от страховки, какой-то рядовой сотрудник решает получу я кредит или нет.

Альфа-Банк

2016-04-21T11:51:56+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, извинения за данную ситуацию. Сотрудник, который позволил себе подобную некорректную консультацию будет наказан. С Вами связался руководитель специалиста, предоставил пояснения. Ждем Вас для оформления заявки. Еще раз извините за необходимость корректировать планы. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026