Получение закончившегося вклада в кассе ТБ

Добрый день. 17 апреля 2016 года у меня закончился унифицированный вклад на сумму, существенно превышающую АСВ. Так как мне необходимы в этот конкретный случай наличные деньги (оплата сделки запланирована на 18.04.2016г.), а получать окольно-дистанционными путями через банкоматы, партнеров и т.д. ни малейшего желания нет, то я предварительно заказ необходимую сумму 14 апреля по 3-м каналам связи с банком (телефонный звонок, эл. письмо, обращение к ПБ на форуме). В результате я получил эл. письмо, приглашающее меня в кассу банка для получения полной суммой наличными деньгами 18 апреля 2016 года с указанием адреса, времени работы и инструкциями по проходу на территорию. Сегодня 18 апреля 2016 года в 11-30 прям перед выходом из дома в направлении кассы ТБ я получаю звонок, в ходе которого выясняется, что в ближайшие дни "технической возможности" получить деньги в кассе банка у меня не будет! Получайте или через партнеров, или переводом, или как хотите... но в кассе ТБ вы деньги не сможете получить ранее 20 апреля 2016 года. И где гарантии, что я смогу сделать это 20.04.2016? Никаких! Извечный вопрос что делать? Кто виноват? Сделка грозит быть не оплаченной. Пока верстался отзыв ,позвонила начальница какого-то отдела с извинениями и вновь твердо сказала, что по технической проблеме получить деньги невозможно (их банально нет в кассе! ха-ха-ха!) и предложила варианты получения через банкомат или систему "Контакт". Обещала найти банк с нужной суммой в моем районе для получения денег  сегодня. Жду. Деньги реально нужны для оплаты большой покупки.