Перевод с карты Сбербанка на карту стороннего банка

18.04.2016 14:38
5635
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 апреля я сделал перевод с карты Сбербанка на карту стороннего банка через Сбербанк-онлайн. Деньги быстренько списались с карты, но на карте получателя их не было и через сутки.  Позвонил в поддержку, девушка мне вежливо объяснила, что поступление средств может длится до 5 рабочих дней. Вот это скорости 21 века! На мой вопрос почему об этом нет информации на сайте мне было сказано, что надо звонить в поддержку и уточнять. То есть прежде чем совершить любую операцию я должен звонить в поддержку и при этом еще предвидеть какие подводные камни меня могут ожидать, о чем эту самую поддержку спрашивать. И еще девушка мне сообщила, что скорость поступления зависит от банка эмитента карты поступления. Но она не знала, что я ради интереса уже проделал опыт и перевел на эту карту с карты Сбербанка некоторую сумму через банк-онлайн этого самого стороннего банка эмитента, деньги были на карте через пару минут и без комиссии, а Сбербанк за эту столь долгую операцию берет 30р. хотя еще и сам должен приплачивать.Так кто виноват в этом случае?! Я для себя вывод сделал.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-19T07:18:44+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Что же касается сроков зачисления средств, то, как правило, при переводе через Сбербанк Онлайн денежные средства поступают на счет моментально. Однако существует гарантированный срок зачисления средств – следующий рабочий день. Это значит, что сумма может быть зачислена в любое время в течение этого времени, это обусловлено техническими характеристиками работы системы. Также хочу обратить Ваше внимание, что банк-получатель устанавливает свой порядок зачисления денежных средств, поэтому на сроки поступления могут влиять сроки получателя. Насколько мне стало известно, сумма успешно зачислена на счет в другом банке 18.04.2016г. Очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
vsvob
2016-04-19T08:20:28+03:00
Сумма действительно уже зачислена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка