Незаметное списание денег

18.04.2016 17:51
2814
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не прошло и месяца, как я открыла CARD PLUS в Кредит Европа Банке. Случайно решила посмотреть выписку со счета. И обнаружила странное списание средств. Со счета сняли приблизительно 800р. за годовое обслуживание при условии, что первый год обслуживание бесплатное. Просмотрев смс уведомления, я убедилась, что об этом списании нет никакой информации. В голове так и вертится: " тихо .... и ушел, называется нашел".... В службе поддержки выяснилось, что у меня списали плату за годовое обслуживание карты, которую я закрыла лет 6 назад. В пору студенчества занесло меня на один из КЕБовских проектов и я закрыла карту спустя неделю или 2 после увольнения. Мол за это и сняли. Меня интересует законность данного списания. Старый договор я расторгла давно и когда я его закрывали, я банку ничего была не должна. Потом вдруг стала должна и при открытии нового счета мне об этом ничего не сказали. И списали эти деньги не в открытую, а как-то исподтишка, без даже смс уведомления о списании. Вопрос: на основе каких правовых норм произошло данное списание? И должны ли были меня заранее уведомить о каких-либо моих задолженностях перед организацией?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-05-06T11:08:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации 06.05.2016 года Вам был осуществлен звонок сотрудником Управления по работе с жалобами Клиентов, в ходе которого были предоставлены подробные разъяснения. Приносим извинения за возможные неудобства. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
lalufrosty
2016-05-06T11:50:01+03:00
Посмотрела выписку - да, действительно мне вернули деньги, которые были незаметно списаны. Вопрос решен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Оценка 5

Оценка 5

21 августа 2026 года в 12:00 я обращался в офис Кредит Европа Банка по адресу: Красных Партиза, 34. Мне было необходимо оформить дебетовую карту. Меня пригласила к себе специалист... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка