Банкомат Сбербанка съел деньги и не зачислил их на карту

18.04.2016 19:31
3269
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.04.2016 г. в 15:07, Банкомат Сбербанка РФ, находящийся по адресу: г. Таганрог, ул. Ломакина, 110, в отделении Сбербанка при внесении наличных денег на карту -  взял деньги и НЕ ЗАЧИСЛИЛ их на карту ***8055, выдав при этом чек с нулевым балансом. Пробыв в отделении более часа, и выслушав сообщение сотрудников банка, о том, что такие инциденты случаются - написал заявление о рассмотрении проблемы. Сотрудники банка сообщили о том, что денежные средства будут возвращены мне в течение 10-30 календарных дней! Безобразие! Деньги мне нужны были сегодня же! Я должен был срочно перевести эти деньги! И теперь из-за неисправности оборудования банка я должен месяц терпеть неудобства?! Уважаемые клиенты Сбербанка, будьте бдительны. Банк оказывает услуги ненадлежащего качества! Прожду 3 календарных дня и буду требовать с Банка неустойку и возмещение вреда в связи с нарушением законодательства о Защите прав потребителя и ненадлежащем обслуживании! Будучи клиентом банка на протяжении многих лет - надеюсь на скорое решение проблемы, о результатах отпишусь здесь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-29T12:16:26+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент. 09.06.2016 К автору: сообщить о решении проблемы и таким образом улучшить рейтинг банка Вы можете, воспользовавшись опцией «проблема решена» в своем отзыве.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T06:35:25+03:00
Добрый день, Vetal070279! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Хотела бы сказать, что наши банкоматы и терминалы в течение дня совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в их работе. Мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно усовершенствуем программное обеспечение, чтобы таких ситуация было все меньше и меньше. Я рада, что ситуация была урегулирована и 27.04.2016г. средства были зачислены на Ваш счет. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, но я очень надеюсь, что ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка