Ужасный сотрудник на ДО

18.04.2016 21:53
2854
Оценка
1
Отзыв проверен
Добро времени суток! Сегодня обратился в ДО "Улица Гарибальди" для оформления дебетовой карты. Меня "любезно обслужила" Ор-ва К.В., "финансовый консультант". Сотрудница, выявив мои потребности, начала презентовать информацию о картах банка на листке А4, рисуя там какие-то цифры. На вопрос, а есть ли официальная распечатка или буклеты по тарифам карт, сказала, что нету! Ок! В момент оформления карты попросила, чтобы я подготовил деньги. Я спросил - за что? На что получил ответ, что необходимо сразу оплатить годовое обслуживание 5099 руб. "Хм, странно..." - подумал я, но заплатил, так как думал, что меня обслуживает профессионал. А на самом деле никакой годовой комиссии нет, как нет необходимости оплачивать в моменте, и меня просто обманули. Также сотрудница не сообщила, что в течении двух дней будет допустимый лимит переводов в 100 т. р., а я ей сказал, что мне необходимо перевести 300 т. р., тем самым подставив меня перед партнерами! Оставил претензию на горячей линии банка, жду ответа! P/S За такие "консультации" сотрудников надо увольнять, т.к. неизвестно как много людей она обманула! Всем удачи на ДО "Улица Гарибальди".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-20T12:01:20+03:00
Уважаемый Клиент, очень жаль, что наше знакомство нельзя назвать идеальным. С сотрудником, который консультировал Вас будет проведена работа. Дополнительно с Вами связалось руководство отделения для прояснения всех моментов. Комиссия за годовое обслуживание возмещена на счет, в дальнейшем схема расчета будет ежемесячной. Лимиты на переводы подгружены. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Надеемся, Вы предоставите шанс на практике доказать, что выбор Банка сделан правильно. Обещаем Вас в будущем только радовать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка