Отказ в рефинансировании

Добрый день. Я являюсь клиентом банка с 2011 года, всегда своевременно погашал кредиты и не допускал просрочек  по ежемесячным платежам. В течении 1,5 последних лет заработная плата становилась все меньше, но я всеми силами старался выплачивать кредит по карте. В начале этого года ежемесячные платежи стали для меня непосильной ношей. Начались просрочки, стали начисляться пени, штрафы и неустойки. Месячный платеж стал превышать мою зарплату,  я не прекращаю выплаты, не отказываюсь от своего долга. Просил рефинансировать данный кредит,что бы опять вернуться к соблюдению графика погашения кредита,  увеличив срок  кредита. Но мне было отказано в рефинансировании. Кроме того, сотрудники из отдела взыскания задолженностей открыто говорят: "Вам все равно откажут в рефинансировании", оплатите  долги. Я  всеми силами пытаюсь как то вносить средства,  чтобы уменьшить долг,  несмотря на то что у меня мизерная зарплата, а жена находится в декретном отпуске по уходу за 2-м ребенком. Я как то должен обеспечивать кроме кредита еще и 2 несовершеннолетних детей и неработающую жену. Пытаюсь найти доп. заработок, но пока безуспешно. Прошу Вас в индивидуальном порядке помощи о рефинансировании кредита и сохранении нормальных взаимовыгодных, для обеих сторон, отношении. [b]21.04.2016 14:11[/b] Добрый день. Выражаю Огромную благодарность Банку за участие в положительном решении моего вопроса о рефинансировании долга по кредитной карте. Большое спасибо сотруднику отделения Альфа-Банка на Московском пр.193, Киселеву Илье Андреевичу за компетентность в оформлении заявки, вежливость и человеческое участие в решении проблемы. Прошу обратить внимание и поощрить данного сотрудника, так как такие сотрудники способствуют повышению и укреплению рейтинга и популярности Альфа Банка.