Всё стало плохо

19.04.2016 19:06
4326
Оценка
1
Отзыв проверен
Совсем недавно активно и с удовольствием пользовался услугами МКБ: кредитная карта с честным грейсом, дебетовая с большим выбором терминалов и банкоматов по Москве и вклад… все очень легко и просто, в любое время управлялось через Онлайн-банк. Но на днях при входе в систему МКБ-онлайн потребовали сменить пароль и обязательно с использованием разных знаков... В итоге сменил, но потом войти не смог. Срочно нужно было перевести деньги с расчетного счета, а пароль говорит не правильный, восстановление по номеру карты не работает, дозвониться в службу поддержки невозможно, заказываю обратный звонок, но позвонят и сразу сбрасывают и что твориться с банком в эти [u]несколько дней[/u] я не могу узнать, доступа к своим средствам фактически не имею! Там, где я находился, отделения банка нет... пришлось через несколько дней ехать в отделение и переводить средства на карту со вклада через оператора. Не ожидал "такой" работы от ТАКОГО банка... закрыл расчетный вклад и сейчас выбираю другой банк. Как еще оказалось смс-информирование даже по кредитным картам платное, чего нет во многих других банках. Хотя до этого у меня по некоторым картам оно было бесплатно, но при смене мобильного номера этот приятный бонус прикрыли. Бонусы от МКБ тоже почему-то не на все покупки можно компенсировать... и смысла в них не остается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-05-12T16:57:44+03:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с п. 3.4 Правил дистанционного банковского обслуживания в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) доступ клиента к Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) осуществляется при условии обязательной передачи Банку посредством Системы своего логина и пароля и только после успешного выполнения Банком проверки соответствия пароля логину. Согласно п. 5.5.5 Правил Банк вправе в одностороннем порядке без объяснения причин вводить постоянные или временные ограничения на исполнение распоряжений посредством дистанционного банковского обслуживания, а именно: устанавливать различные виды лимитов (ограничений) на совершение банковских операций, запрещать проведение некоторых видов операций, а также вводить другие ограничения в целях обеспечения безопасности. Обращаем Ваше внимание на то, что изменение Банком порядка формирования пароля направлено исключительно на обеспечение безопасности и сохранности денежных средств клиентов и минимизацию возможности несанкционированного доступа к Системе третьих лиц. Нам искренне жаль, что вышеуказанное изменение доставило Вам ряд неудобств. Нам известно, что Вы произвели смену пароля в Системе и 20.04.2016 Вами были успешно совершены операции с использованием Системы. Информируем Вас о том, что кредитные организации (банки) в соответствии с положениями Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги, среди которых услуга смс-информирования по банковским картам. Указанная услуга предоставляется Банком на возмездной основе согласно Единым тарифам на выпуск и обслуживание банковских карт ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». Дополнительно уведомляем Вас о том, что в период с 01.04.2016 по 30.06.2016 в Банке действуют следующие категории компенсации бонусных баллов по карте: • авиа- и железнодорожные билеты; • автосервисы и автосалоны; • ювелирные магазины; • мебель и товары для дома. Банк старается, чтобы продукты и услуги были для клиентов удобны и выгодны. Мы благодарим Вас за Ваше мнение и выражаем надежду на то, что в последующем Вы оцените преимущества использования продуктов Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка