Воспользовались доверием клиента

19.04.2016 21:00
2947
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.12.2015г я пришел в магазин "Норис" по пр. Победы, д.48 для покупки подарка жене, в этот день я был с 1,5 годовалым ребенком в магазине. После оформления документов я был направлен в соседний магазин "ДНС" по Пр. Победы, д.44 для оформления кредита. В магазине "ДНС" Ш-цовой К.П. мной было сразу оговорено, при оформлении кредита никаких страховок и др. дополнительных услуг мне не включать в договор. После одобрения кредита в "Альфа-банке" мне были предоставлены документы на подпись, т.к. я был с маленьким ребенком, читать договор не стал, понадеялся на добросовестность сотрудника банка. После погашения кредита досрочно от 13.04.2016г оказалось, что все-таки в договор была включена услуга "Страхование-Жизни". Об этой услуге Ш-цова К.П. меня не оповестила, а подала документы на подпись, которые, я подписал, надеясь на добросовестность Ш-цовой К.П. Я еще переплатил по кредиту немалую сумму за эту страховку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-27T11:08:08+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возможном недопонимании при оформлении дополнительных услуг. Примите, пожалуйста, наши извинения. Суммы страховых премий возмещены на Ваш счет. Т.к. кредит Вами погашен – получить положительный остаток возможно в отделении Банка, обратившись с паспортом. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
SmirnovIA
2016-05-10T17:48:28+03:00
Добрый день. Проблема решена. Возврат денежных средств произведен. Спасибо за помощь в решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка