Медленное неквалифицорованное обслуживание

20.04.2016 13:06

4269

Оценка

Отзыв проверен

1. Очень долго обслуживают, захожу уже третий день подряд- очень медленно работают. Сегодня пришлось ждать 40 минут, пока 3 специалиста обслужат 3 человека передо мной. Потом возникла ситуация, когда одного клиента стали обслуживать уже 2 специалиста сразу. 2. Мне выдали логин для входа в МКБ-онлайн по моему запросу, но придя домой я не смогла воспользоваться этим сервисом и активировать свой доступ, хотя приходили сообщения, что я вошла. Позвонив в тех.поддержку, специалист сообщил мне, что для того, чтобы я смогла войти, необходимо было, чтобы в отделении одновременно с выдачей логина с паролем сотрудник банка должен был произвести разблокировку моего accounta. Что не было сделано, и в связи с чем нужно еще раз идти в банк. Полная профнепригодность работников, а также системы. Это УЖАС - еще раз потерять час времени в очереди.

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-05-12T17:19:12+03:00

Уважаемый Клиент! По факту поступления Вашего отзыва была проведена проверка работы Дополнительного офиса «Отделение «Сходненское», по результатам которой установлено, что в момент Вашего обращения в вышеуказанное отделение на обслуживании у сотрудников находились ранее обратившиеся клиенты по операциям, занимающим продолжительное время. Безусловно, длительное ожидание клиентов в очереди не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Заверяем Вас в том, что руководитель, курирующий работу вышеуказанного дополнительного офиса, принимает необходимые меры для разгрузки клиентского потока, а также проинформирован о поступлении Вашего отзыва для проведения работы по организации оперативного обслуживания в отделении Банка. Позвольте от лица Банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием в отделении Банка. Нам известно, что руководитель отделения связался с Вами для предоставления подробных комментариев по сложившейся ситуации и Ваш вопрос был решен положительным образом. Выражаем надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. Будем благодарны Вам, если Вы и в дальнейшем будете предоставлять информацию о ситуации с качеством обслуживания в отделениях Банка, что позволит нам улучшить качество предоставляемых Банком услуг. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Альбине user-318323004607 братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026