МКБ-онлайн

Зашел на сайт МКБ, решил подключиться к системе МКБ-онлайн, как там написано, для этого достаточно посетить офис с паспортом. Посетил. После чего началось... Итак: День первый (16 апреля). 16 апреля посетил офис на Речном Вокзале. Выдали бумагу с логином, сказали, что пароль придет по СМС в течении 15 минут. Сдуру поверил, ждал до 17 апреля. Ничего не пришло. Позвонил в техподдержку, прислали. Войти в систему не могу. Пишет "некорректные логин и пароль".  День второй (17 апреля). Посетил офис на Бабушкинской. Сказали, что система не работает потому, что ведутся работы, и что они сами в нее зайти не могут. На всякий случай сгенерили новый логин, выдали вторую бумагу. Даже пароль прислали. Войти не могу, ничего не пишет, на экране висит окно ввода логина и пароля, зато приходят СМС с текстом "vhod v sistemu vypolnen uspeshno". День третий. Звоню в техподдержку. Спрашивают фамилию, что-то выясняют, говорят, что ведутся технические работы, на вопрос когда заработает отвечают уклончиво, что через несколько дней. День четвертый. См выше. Полностью аналогично предыдущему. День пятый (сегодня). Снова звоню в техподдержку. Отвечают, что три дня назад, т.е 17 апреля я неправильно ввел пароль, поэтому служба безопасности мою запись заблокировала и для разблокировки надо ехать в офис (т.к, при открытии вклада карту я не получал). Теперь вопросы: 1) Почему в случае безуспешного входа в систему (а попытка входа под логином заблокированной записи явно не может являться успешной), приходит СМС с текстом "vhod v sistemu vypolnen uspeshno"?  2) Почему информация о блокировке моей записи не была отправлена мне на телефон в СМС-сообщении? 3) Почему в течении трех дней служба техподдержки предоставляла мне некорректную информацию по поводу каких-то там "технических работ"? 4) Не считает ли банк нужным решить проблему собственными силами, мне, как клиенту, принести извинения за потраченное время и неудобства и обеспечить предоставление услуг в полном объеме?