Информация о долге, который оплачен

20.04.2016 17:10
2614
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Имелся кредитный лимит на карту Кукуруза от банка Ренессанс Кредит. Погасил все вместе с процентами и написал заявление на закрытие счета. Информация в личном кабинете Кукурузы о кредитном лимите уже обнулилась, а сумма обязательного минимально платежа так и висит. Почему не обновляется вся информация? У знакомого была аналогичная ситуация. Уже даже после получения на руки справки о погашении долга и закрытии счета в банке Ренессанс кредит спустя 2 месяца все еще висела информация в личном кабинете Кукурузы о внесении минимального платежа. И при дальнейшем поступлении собственных денег на карту они были сняты в погашение платежа, который был 3 с лишним месяца назад полностью погашен. И знакомый рассказывал, как проблематично было вернуть назад эти деньги на карту (Евросеть и Ренессанс друг от друга отпинывали, типа: ".... мы тут не при чем звоните в Ренессанс", а Ренессанс: "....у вас нет долга, это Евросеть не обновили....." и Евросеть не закрывает карту пока висит эта информация о неоплаченном платеже. Вы бы уже как-то организовали взаимодействие между собой. Прошу убрать в личном кабинете Кукурузы информацию о минимальном платеже, так как все уже оплачено!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-04-21T14:29:43+03:00
Уважаемый Клиент! В рамках данного портала, а также форума, посвященного карте [url=https://www.banki.ru/forum/read.php?FID=11&TID=149731&MID=4670661#message4670661]«Кукуруза»[/url], освещался принцип обслуживания этого кредитного продукта. Повторюсь, платежная карта «Кукуруза» эмитируется Расчетной небанковской кредитной организацией (РНКО) «Платежный центр» и распространяется в салонах «Евросеть». Следовательно, выпуск и обслуживание карт «Кукуруза» производится именно этими организациями. Однако наш банк может предоставить кредитный лимит на эту карту посредством открытия виртуального счета. Таким образом, по карте действуют два счета, каждый из которых обслуживается двумя различными организациями. Взаимодействие компании «Евросеть» и нашего банка осуществляется посредством обмена информацией о задолженности, что имеет свои особенности. Сведения о поступлениях/списаниях средств, а также обновление информации о восстановлении лимита/погашении минимального платежа происходит в течение 3-5 рабочих дней. 18.04.2016 года в банк поступили средства для погашения задолженности в полном объеме, на стороне РНКО информация об отсутствии минимального платежа будет обновлена в ближайшее время. Отдельно отмечу, что Ваше заявление на расторжение договора о карте, поступившее в банк 18.04.2016 года, было обработано. Счет в банке по виртуальной карте будет закрыт в соответствии с правилами МПС в течение 45 календарных дней, а именно 02.06.2016 года. С Уважением, Ренессанс Кредит
555Vlad555
2016-04-21T20:15:37+03:00
Спасибо! Очень приятно, что при обращении на данный сайт все проблемы решаются очень быстро!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка