Кредитная карта и priority pass

Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что по результатам проведенной проверки установлено, что при получении Вами банковской карты MasterCard Platinum, выпущенной Банком на Ваше имя в рамках акции (далее – Карта), возникла техническая проблема, в связи с чем время Вашего обслуживания в Дополнительном офисе «Бизнес-центр «Цветной бульвар» (далее – Отделение) было увеличено. Заверяем Вас в том, что сложившаяся ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем была своевременно доведена до сведения руководителя ответственного подразделения для принятия соответствующих мер. От лица Банка хотим принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Дополнительно информируем Вас о том, что карта Prioriyi Pass выпускается только к картам платежной системы Visa, в связи с чем выпустить указанную карту в дополнение к Карте не предоставлялось возможным. Обращаем Ваше внимание на то, что оформление дополнительных продуктов и услуг в Банке осуществляется исключительно по желанию клиента. Сотрудником Отделения было предложено оформить финансовую защиту по Карте, заключив договор страхования, однако Вы отказались и сотрудник выдал Вам Карту без оформления страхования. Нам известно, что руководитель Отделения связался с Вами для разъяснения ситуации и Ваш вопрос был решен положительным образом. Выражаем надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества