Сбербанк

Исчезли данные о моем счете!

21.04.2016 14:53
3585
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Живу в Москве, сегодня утром, по привычке заглянув в "Сбербанк-онлайн" не обнаружила данных о своем вкладе, открытом в городе Якутске! Позвонила в Сбербанк, сотрудница на 20-й минуте нашего разговора сообщила мне, что вклад открыт в Волго-Вятском отделении! Это меня реально взбесило. Как отделение Сбера из Якутска переехало за тысячи км за одну ночь я не поняла, разве только для того, чтобы организовать какой-то новый филиал, исключительно для моего вклада. Проверив еще раз сотрудница заявила что все, что я говорила ей ранее верно, и то, что я не имею понятия о Волго-Вятском отделении и то, что вклад ранее существовал и действительно открыт в Якутске и велела вылететь из Москвы в Якутск (!), чтобы задать эти вопросы непосредственно в отделении. На мой вопрос зачем тогда существует единая телефонная линия для вкладчиков Сбербанка, если мы все по мнению Сбербанка должны пешком идти в отделение, она в очередной раз сказала оставаться на линии и о чудо! Сказала, что банк приносит свои извинения за предоставленные неудобства! Это они решили назвать "неудобство"! Хорошо, что она сообщила, что передаст каким-то внутрибанковским структурам о моем исчезнувшем вкладе, задала кучу вопросов и велела ждать ответ от 5 до 25 дней. В итоге время разговора с банком составило 38 минут! Результат - 0. Я хочу чтобы Сбербанк мне объяснил, куда исчез за одну ночь мой вклад, кто так умно придумал, кто понесет за это наказание и вообще стоит ли открывать вклады в Сбербанке?
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-29T13:08:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Конечно, для того, чтобы узнать причину, по которой Ваш вклад не отражается в Сбербанк Онлайн, не обязательно ехать в другой регион. В этом консультация сотрудника некорректна. Ваше обращение, которое сотрудник составил во время звонка, было рассмотрено и определена причина, по которой Вы не видите вклад в личном кабинете. Узнать ответ можно по звонку в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0, так как в нем есть конфиденциальная информация. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка