Банк обманывает людей!?

Понадобился потребительский кредит. Просмотрев несколько банков, решила обратиться в ВТБ24 на Покрышкина. Зарплатным клиентом не являюсь. Отсидела огромную очередь и спустя час меня приняли. Хочу сказать, что менеджеры этого банка работают не спеша, из 8 окон работают 2, где остальные работники в будний день в 3-4 часа дня - неизвестно. А те 2 которые все-таки соизволили работать особо не торопятся. Очередь огромная, но всем все равно. В выходные, менеджер, который выдает талончики еще и отговаривает их брать, мол, мы скоро закрываемся, хотя до закрытия час! (Была 3 раза из них 1 раз как раз в выходной). Ну так вот, вернусь к отзыву. Я предоставила все необходимые документы, менеджер оказался довольно таки приветливым, мы составили заявку, и мне сказали, что в течение 2 дней мне сообщат ответ. Не успела я выйти из отделения, как раздался звонок от банка и я подверглась допросу, зачем беру, на что конкретно и еще огромное число вопросов. Ну да ладно, подумала надо так надо, только мне кажется по телефону такие вопросы задавать некорректно. В среду я подала заявку и в пятницу мне прислали смс, о том, что мне одобрили кредит, приезжайте в любое отделение за деньгами. Я решила поехать в субботу и разузнать поподробнее о процентах, которые одобрил банк и о платежах. В общем, отсидела огромную очередь, опять работают пара окошек, того менеджера не было и мы попали к девушке. Это ужас! Я ей сообщила, что хочу подробней узнать об одобренном кредите, проценте и платежах, на что она мне говорит, а вы документы не все предоставили. Хотя я предоставила и 2ндфл, и копию трудовой, и снилс и паспорт. Потом она начала мне говорить, что кредит никто мне не одобрит, т.к. надо оформить страховку. Хотя смс говорило об обратном. Прошлый менеджер четко мне сказал, что выбирать страховку или нет это на мое усмотрение, а не обязательное условие, но является плюсом при рассмотрении. Я решила отказаться, т.к. сумма не такая большая. Об этом я ей и сообщила. Она стала со мной спорить, хотя я точно знаю, что это необязательное условие (у меня сестра брала кредит и тоже отказалась от страховки, ей одобрили). Потом она стала мне говорить, что мне одобрили другую сумму и под больший процент. Одним словом - ужас! Я стала ей говорить, что я подавала заявку на другую сумму и на другой процент. Она вызвала другого менеджера и тот сразу сказал, что одобрена нужная мне сумма под нужный процент и без страховки (!). Она признала это. Но оставалось 10 мин до закрытия. Я подумала, что пойду на встречу и приеду лучше в будний день, чтобы не напрягать лишний раз человека. В итоге, в пн мне пришла еще одна повторная смс об одобрении и получении денежных средств. Я приехала в среду. Отсидела очередь, попала к тому менеджеру, который принимал у меня заявку. Он взял мой паспорт и ушел на 20 минут. Пришел и сообщает, что он не знает как так вышло, что мол да, вам все одобрили, но ваша заявка отправлена на повторное рассмотрение! Это как вообще? На что был ответ, что такое бывает, это модернизация! И что причину они не знают, это решает компьютер. И когда будет ответ неизвестно, мол извините. Я в шоке, меня никто об этом не уведомил, мне ни смс не прислали, о том, что мою заявку отправили по неизвестной причине на перерассмотрение, ни тем более не позвонили. Они не уважают людей, не ценят чужое время. Я живу не рядом, я потратила свое время, а тут такое! Если бы я осталась в субботу, то мне бы выдали деньги, а теперь нет! Я хотела как лучше, не задерживать менеджера в конце рабочего дня, а получилось вон как. Я в негодовании и расстройстве от этого банка. Я такого еще нигде не встречала. На горячей линии мне тоже ничего вразумительного не сообщили! Отвратительное отношение к людям!