Лучше тише, но лучше...

22.04.2016 10:48
3550
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История о "скорости" началась с того, что меня попросили [u]очень быстро оплатить товар [/u]через карту Сбербанка. Ничего не предвещало неприятностей-вставила карту положила часть денег, банкомат предложил добавить еще-добавила...15 сек. зависание и мрачный крест на экране-Технический сбой! чек с надписью- первая часть суммы+ВНИМАНИЕ!Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена.С сотрудником этого же банка написали о возврате денег на карту, попросила её указать срочно!!!-"горит" сделка и моя репутация. Уже второй день общаюсь с девочками на 8-800-задача которых, видимо, "выписать успокоительного" для недовольного клиента и кроме ответов на мои вопросы - нет технической возможности и 15-30 дней рассмотрения, ничего не могут сказать. Даже предложила им дать номер телефона отделения Сбербанка, чтоб их специалисты дозвонились и узнали, что при снятии остатков денежных средств в указанном мной банкомате(жаль что сейчас не эра удаленного доступа), лежала лишняя сумма, которая мной указана в заявлении. Но увы! Всё тщетно...И даже та сумма, которая распознана и пропечатана на чеке до сей поры не зачислена мне на карту. :( До свидание, репутация !
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T07:11:50+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что произошла такая ситуация и денежные средства не были зачислены. Наши банкоматы и терминалы в течение дня совершают большой объем операций, поэтому, иногда, происходят сбои. Мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно усовершенствуем наше программное обеспечение, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше. Я рада, что ситуация урегулирована и денежные средства были зачислены на Ваш счет. Надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничеств с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
я тут мимо проходила
2016-04-27T06:55:11+03:00
Моя ситуация разрешена. Вчера поступила первая часть денег, сегодня-оставшаяся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка