Отвратительное обслуживание и отвратительный банк

Не так давно устроился на новую работу и, к сожалению, стал зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Проблемы начались сразу же: офисов, а тем более банкоматов днем с огнем не сыщешь, в отличие от моего любимого Альфабанка, или, к примеру, Сбербанка, или Росбанка. Но это полбеды и не сама суть. Все отделения по всей Москве работают строго в мое рабочее время. Нет ни одного отделения хоть в какой бы то ни было доступности от офиса или дома, которое хотя бы на полчаса работало бы дольше. Собственно, первая претензия: Невозможно подключить услугу ВТБ 24-онлайн через банкомат! Только личное присутствие в отделении банка! Уходил с работы и приходил в отделение 2 раза, и ни разу мне не смогли подключить услугу по разным причинам! Кроме того, персонал ведет себя крайне пренебрежительно и по-хамски с клиентами! За все отделения банка не скажу, но на Беляево именно такие и сидят (это претензия №2). Сегодня, 23.04.2016г., в очередной раз пришел в офис на Беляево, и наконец-таки мне "подключили" услугу ВТБ 24 онлайн. С момента, как я стал зарплатным клиентом, прошло практически 3 месяца (27.04.2016г., через 4 дня, будет ровно 3 месяца). Я на радостях, что наконец-таки закончилось мое прямое общение с банком ВТБ 24, пришел домой, ввел логин и пароль, и тут оказалось, что мне подключили услугу не к моей карте, не к моим уже открытым счетам, а ОТКРЫЛИ НОВЫЕ СЧЕТА и прикрепили их, а старые не подключены и не доступны! Этим закончилось 3-е посещение банка! Теперь меня ждет четвертое! Не банк, а совершенно не клиентоориентированная, не конкурентоспособная клоака! В понедельник напишу заявление, чтоб зарплату начисляли на мои счета в Альфе, после чего закрою у Вас все счета, напишу заявление на отказ от обслуживания, на запрет использования моих персональных данных и буду молиться, чтоб меня жизнь не заставила еще раз столкнуться с Вашим банком. Хочу пожелать/порекомендовать следующее: 1) расширить сеть банкоматов; 2) сделать возможным получение логина и пароля для ВТБ24-онлайн через банкомат (посмотрите, как это реализовано в других банках, например, в Сбере); 3) хотя бы в некоторых ключевых офисах увеличьте рабочий день хотя бы на полчаса; 4) воспользуйтесь услугой "тайный покупатель" и оцените работу Ваших же отделений; 5) сократите количество умственно отсталого персонала. Я не жду ни публичных на сайте, ни приватных по телефону извинений. Не жду чего бы то ни было еще. Вопрос об уходе из Вашего банка - вопрос окончательно решенный для меня лично. Если хотите развиваться как организация, Вам следует пересмотреть свои принципы, свою позицию и свои бизнес-процессы. Желаю Вам удачи и плодотворной работы.