Не закрылся кредит!

25.04.2016 19:02
2558
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я заключила кредитный договор на покупку услуг салона ООО "Горизонт" 18 мая 2015г, спустя три дня я сделала возврат продукции, подписав все документ, сотрудник организации уверил меня, что счёт закрывается автоматически!  В марте 2016 года я обратилась по горячему номеру в Ваш банк и узнала, что на моё имя открыт кредит и я должна банку 20 тысяч рублей! Банк сказал, что сотрудник организации не выслал в Ваш соответствующий отдел скан документов на возврат и из-за вины сотрудника на мне висит долг 23 тысячи рублей! Я написала претензию в банк 7 апреля. Но на 25 апреля так и не пришёл конструктивный ответ! Я являюсь инвалидом 3-ой группы, перенесла трепанацию, все справки в банк я предоставляла! Но банк до сих пор тянет с ответом и грузит на меня процент! Почему из-за незнания сотрудника я должна платить??
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-11T18:08:41+03:00
Если будут изменения по ситуации, просьба прокомментировать. Ждем окончательный ответ банка. 27.05.2016 К автору: сообщить о решении проблемы и таким образом улучшить рейтинг банка Вы можете, воспользовавшись опцией «проблема решена» в своем отзыве.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-04-26T16:16:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Между Вами и Банком заключен кредитный договор (далее - Договор). При оформлении кредита Вы своей подписью подтвердили согласие заключить Договор и получить Кредит на условиях, указанных в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита, а также получение на руки одного экземпляра Графика платежей и Индивидуальных условий, в которых содержится основная информация о существенных условиях договора, в том числе о сроке кредитования, процентной ставке, полной стоимости кредита, размере ежемесячного платежа, сумме кредита и других условиях. Договор действует до момента исполнения Клиентом всех обязательств по кредиту, которые считаются исполненными в момент полного возврата кредита и уплаты всех начисленных процентов и иных платежей, предусмотренных Договором. Проценты по Кредиту рассчитываются за каждый день использования Кредита, исходя из суммы задолженности Клиента по Кредиту, фактических календарных дней использования Кредита, величины процентной ставки (в процентах годовых) и действительного числа календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Клиент, желающий погасить Кредит досрочно, должен к дате досрочного погашения обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения имеющейся суммы задолженности (суммы основного долга и процентов, начисленных за фактический срок кредитования). Факт расторжения договора купли-продажи продукции не освобождает от обязательств перед Банком по возврату кредита и процентов, начисленных за его использование, в размере и сроки, установленные Договором. 16.06.2015 года на Ваш Счет поступили денежные средства , возвращенные организацией, в которой Вы приобрели товар за счет кредита, в связи с расторжением договора купли — продажи. Ввиду того, что Вами проценты по кредиту оплачены не были, досрочное погашение Договора в июне 2015 года не произошло, и Банк продолжил списывать с Вашего счета суммы в размере ежемесячных платежей согласно График платежей, который является неотъемлемой частью Договора. С целью урегулирования сложившейся ситуации сотрудниками Управления по работе с жалобами клиентов неоднократно осуществлялись попытки связаться с Вами, однако связь установить не удалось. Просим Вас ответить на звонок из Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка