Премиальные услуги

25.04.2016 23:03
3653
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень был доволен [b]Сбербанком Первый[/b] (ул.Тимура Фрунзе) - услуги и пакет достойные, индивидуальный подход и тп. Пока мне не назначили нового менеджера - Д.О-ка. Что с человеком не так:  (1) Просил активировать мой брокерский счет с остатками ценных бумаг на нем, которые я вижу в Сбербанке-Онлайн, но за месяц запросов и личного посещения офиса так ничего и не сделано. Менеджер ушел в себя и на сообщения не отвечает. (2) 1 апреля (уже смешно) был в офисе Сб1 и оставил заявку на ИИС - на прошлой неделе получаю сообщение, что мне нужно заехать в офис и подписать заявление на ИИС. Во многих банках это можно сделать через сервис gosulsugi.ru без посещения банка, а тут второй раз заезжать в банк из-за забывчивости Д.О-ка. (3) По рекомендации Д.О-ка, написал заявление на открытие нового брокерского счета (тоже 1 апреля), получил по почте все бумаги, квалификацию, зарегистрировал ключи - Quik не работает. Звоню в поддержку - "все у вас хорошо с технической точки зрения, но проблемы с регистрацией договора на брокерское обслуживание". Связывайтесь с менеджером Д.О-ком и активируйте договор. И так далее. И такие моменты повторяются неоднократно. Сбербанк меня очень радовал с момента прихода Г.Грефа и превратился в продвинутый, технологический, современный банк, но отдельные специалисты, как Д.О-ник ставят крест на усилиях тысяч людей, потраченных на выстраивание этой системы.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-30T13:34:59+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Я очень рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирована. С менеджером проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательного отношения к вопросам клиентов. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка