Наглость банка удивляет!

Добрый день. Ситуация такова.  21 апреля 2016 года я обратился в банк ВТБ24, ДО "Энергия", с целью оплаты ежеквартального взноса в ПФР и ОМС. Сотрудник банка сказал, что это можно сделать, только оформив дебетовую карту и совершив платеж через интернет-банк. Хорошо, оформили карту. Я подошел к банкомату, который находится у них же в офисе, и хотел зачислить деньги на карту. Банкомат деньги принял, выдал сообщение "ошибка идентификации купюр", карту вернул, а деньги не вернул. Я сразу же написал обращение в банк по этому поводу. Специалистом, обслуживающим меня, было сказано, что деньги вернутся в течение 4 рабочих дней, а номер обращения придет мне в смс.  В итоге, номер обращения мне так и не пришел. Я позвонил в ДО "Энергия" в пятницу, 22 апреля, и специалист по телефону сказал мне, что деньги будут зачислены на следующий рабочий день. Никаких смс мне так и не пришло, и сегодня я позвонил еще раз в ДО "Энергия". И в этот раз мне сказали вот что: номер обращения такой-то, находится на рассмотрении, результат будет в течение 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ.  Это что же получается - я по вине вашего банка не смог оплатить платежи, у меня из-за сбоя ВАШЕГО банкомата ушли деньги, а теперь мне еще надо подождать ТРИ НЕДЕЛИ, чтобы ваш банк соизволил вернуть мне мои же деньги?! Заявляю, что если до конца текущей недели мне не будут возвращены мои незаконно удерживаемые вашим банком деньги, я напишу заявление в полицию по данному факту, а впоследствии обращусь в суд с требованием удовлетворить материальные ущерб в виде штрафа и пени за просрочку моих платежей, судебных расходов, а также морального ущерба.  Номер моего обращения: CR-2313073. Номер карты, выданной мне вашим банком: 4714 ********6501. Адрес банка: г. Самара, филиал №6318 ВТБ24 (ПАО), ДО "Энергия" - ул. Стара Загора, 139. Купюрность: купюра 5000 рублей - 1шт., купюра 1000 рублей - 1 шт., итого сумма 6000 рублей.