Отвратительное обслуживание

По решению ИФНС от 18.04.2016 с 19.04.2016 заблокировали р/с нашей организации. Решение о разблокировке р/с налоговая направила по электронке 22.04.2016. До настоящего времени (25.04.2016) счёт не разблокировали. По горячей линии клиент-банка говорят, что срок разблокировки не позднее одного рабочего дня после получения файла из ИФНС. С чем связана задержка, никто объяснить не может.  Получили или нет файл из налоговой, сотрудники посмотреть тоже не могут. Для этого составляется запрос, срок рассмотрения которого 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ (в настоящее время составлена и зарегистрирована заявка № ВСО-18232). Деятельность компании уже неделю парализована. Кроме того, информацию о блокировке счёта никак не доводят до самой компании - ни через сотрудника офиса, ни через интернет-клиент. Просто замечаешь, что платёжки не проводятся, и сам начинаешь выяснять в чём причина. В результате, нет никакой возможности оперативно решить вопросы.  Кстати, разблокировали или нет счёт, можно узнать только при звонке сотруднику офиса или на горячую линию. Приходится несколько раз в день звонить и узнавать. ВТБ24 не считает необходимым уведомлять об этом клиентов. Из предыдущих проблем и неудобств. Осенью меняли адрес организации и КПП. После заявления в банк и предоставления всех необходимых документов, КПП в клиент-банке меняли 3 (ТРИ) месяца. Адрес до сих пор не изменили. Прошло уже 6 месяцев. Клиент-банк (БКО) очень неудобный. СМС-уведомлений и уведомлений на эл. почту  о поступлении и списании денежных средств нет, платежи проводятся только до 16.00, токена нет, надо постоянно вводить пароли. До этого обслуживались в другом банке, никаких проблем вообще не было. Единственная причина, по которой выбрали ВТБ24 -  это банк с госучастием, чтобы в период постоянных отзывов лицензий ЦБ быть спокойным за сохранность денежных средств на р/с организации, которые никто не вернет как физ.лицам и ИП.