Кручу-верчу, запутать хочу

26.04.2016 20:46
3678
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники отделения Сбербанка 25 апреля 2016г. по адресу Новосибирск, ул. Петухова 74 обманными действиями активировали и оставили себе мою КРЕДИТНУЮ КАРТУ.  Начало: Предложили мне кредитную карту. Я отказался и попросил больше не беспокоить меня звонками о кредитной карте. Сотрудники предложили мне уничтожить кредитную карту, написав заявление. Я согласился. Далее какие-то непонятные действия и непонятные объяснения ("так надо...") на мои вопросы ... . Далее получаю смс "Ваша карта VISA1080 активирована. Расплачивайтесь картой ... пользуйтесь картой с удовольствием. Если вы не оформляли выпуск карты позвоните в Контактный Центр Сбербанка." Далее 26 апреля 2016, 21:57 звоню в Контактный Центр Сбербанка. Мне сообщают ДА, Кредитная Карта АКТИВИРОВАНА! Смею предположить Активированная Карта у сотрудников Сбербанка или их подельников. Боюсь предположить о краже средств с моего вклада путем перевода этими злоумышленниками денежных средств с моего вклада на Мою Активированную Кредитную Карту находящуюся в руках мошенников. + Сотрудники Сбербанка ВНУТРИ системы и знают ее темные ходы. Двух женщин и одного мужчину, с которыми я взаимодействовал при этом, я запомнил. И видеофайлы с камер наблюдения в этом отделении должны сохранить информацию о моем присутствии в банке и действиях сотрудников. 26 апреля 2016, 22:05  В Контактном Центре Сбербанка я попросил специалиста заблокировать Кредитную Карту находящуюся не в моих руках . Специалист ответил что заблокировал мою Кредитную Карту и посоветовал обратиться в отделение Сбербанка с заявлением о закрытии Кредитной Карты. С утра, первым делом, "штурм" отделения Сбербанка, проверка всех своих счетов и вкладов на пропажу денежных средств, составление заявления о закрытии Кредитной Карты, и в одном из худших сценариев общение с юристом и составление заявления на злоумышленников. Совет абсолютно всем и каждому: Следует вести аудиозапись разговора, когда дело касается денег и не только, а лучше видеозапись разговора. Также фотографировать все документы и лица людей, сотрудников с которыми имеешь дело. В будущем непременно поможет. Можно и нужно воспользоваться телефоном, смартфоном, планшетом, мп3-плейером, фотоаппаратом, видеокамерой, видеорегистратором из машины, ноутбуком. Вести запись каждый раз! Надеюсь специалисты Сбербанка помогут мне разъяснить ситуацию и наказать виновных.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T07:30:11+03:00
Добрый день, alexandr1983! Спасибо за Ваш отзыв, он поможет мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой установлено, что в момент получения дебетовой карты сотрудник предложил Вам забрать имеющуюся кредитную карту на Ваше имя (специальное предложение для постоянных клиентов), и Вы согласились. В момент операции подтверждения и выдачи кредитной карты Вы изменили свое решение и сотрудник сразу же уничтожил карту, это подтверждено просмотренными видеоматериалами. Смс-сообщение Вам поступило позднее, так как операция выдачи в программе была произведена, а потом отклонена. Сообщение же было сформировано автоматически и отправлено на Ваш телефон. Как мне стало известно, наши сотрудники связались Вами, принесли извинения и пояснили причины данной ситуации. В настоящий момент ситуация регулирована, и могу подтвердить, что счет кредитной карты закрыт. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка