Проблемный банк

В связи с неудовлетворительной работой банка ВТБ24 закрывали свои карты. Открыты карты и наиболее часто обслуживались в ДО Раменское. 26 января в ДО Жуковский написали заявления (5 шт. на 5 карт,2 из них валютные) на закрытие карт. На руки от сотрудников получили копии заявлений и устное объяснение, что приходить на окончательное закрытие и за остатком средств после 8 марта, а так же, т.к. ДО Раменское не имеет возможности работы с валютной наличностью, приезжать надо в ДО Жуковский, что значилось во всех заявлениях. Вчера 26.04.16 в 13-10 приехали в ДО Жуковский за окончательным расчетом, после 15-20 минут ожидания в очереди мы узнаем, что деньги были переведены в ДО Раменское. На мое удивление и вопрос почему же в копии заявления указано ДО Жуковский, сотрудники отвечали, что карты же открыты ДО Раменское. Данный ответ лишен логики, особенно если взять во внимание, что ДО Раменское не может выдать валютную наличность, и тем более никак не отвечает на мой вопрос. После моих возмущений было предложено подождать 30 минут, чтобы по служебной записке деньги перевели из ДО Раменское в ДО Жуковский. Это было в 13-36. В 14-11 деньги так и не пришли, нас попросили подождать еще10 минут. В 14-20 деньги пришли, здесь я опущу часть подробностей по работе сотрудницы, но вот оформление закрытия и возврата денег продлилось до 14-51, все это сопровождалось звонками и советами с коллегами что и как можно и нужно делать. А что самое интересное в кассе часть валютных остатков выданы РУБЛЯМИ, т.к. у банка нет валюты (вдумайтесь у БАНКА НЕТ ВАЛЮТЫ). По какому курсу были выданы деньги выяснять уже не было времени и желания. В итоге я опоздал на важную встречу. А чтобы избавиться от проблемного банка и забрать свои деньги надо потратить 1 час 40 минут личного времени и нервов.