Рефинансирование

Добрый день! При консультации о необходимых документах для подачи кредитной заявки специалист контактного центра, к сожалению, не сообщил Вам, что в комплекте с выпиской по зарплатной карте стороннего банка необходимо предоставить оригинал справки с места работы. В данной справке должны быть указаны: наименование и ИНН организации-работодателя; место нахождения юридического лица; фактический адрес; телефон. Справка должна быть подписана руководителем и главным бухгалтером (при наличии) организации, а также заверена печатью. Банк использует различные технологии заведения и рассмотрения кредитных заявок. Так, например, принять кредитную заявку в офисе Банка без пакета документов не представляется возможным. Обращаем внимание, что по Вашим требованиям в телефонных разговорах с сотрудниками обслуживающего офиса о необходимости оформить кредитный договор до фактического обращения заемщика в офис Банка, не могли быть реализованы. Заемщик обратился в офис 26.04.2016 г. и оформил кредитный договор. При оформлении документов заемщику была предоставлена информация о сроках проведения межбанковских переводов. Денежные средства по условиям рефинансирования были направлены в банк получателя на счет заемщика в тот же день, когда был оформлен кредит, по реквизитам, указанным в кредитно-обеспечительной документации. После чего в телефонных разговорах Вы стали требовать от сотрудника обслуживающего офиса предоставление информации о переводе. В период с 26 по 28 апреля в офисе Банка были зафиксированы проблемы с телефонной связью. Сожалеем, что Ваши звонки срывались. С уважением, ВТБ 24