Некорректная работа

27.04.2016 10:56
2707
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в отделение банка на Ак Лебедева,31, СПб с просьбой отключить Альфачек и Альфамобайл, посоветовали заодно перевыпустить карту. Дебетовую карту посоветовал перевыпустить сотрудник банка, т.к. карта нечипованная и небезопасная. Составили заявление. В итоге карту не перевыпустили, а выпустили новую. При этом сотрудник сообщил, что старой картой уже нельзя будет пользоваться через 5 дней. С этого момента картой не пользуюсь, но комиссии по ней списываются.  После обращения в банк Альфачек не был отключен, кроме того, подключили Альфа чек на новую карту без моего ведома. Комиссии списывались со всех карт. Я уже обращалась в банк с жалобой (обращение от 26.02.16 № 1602261096). Альфа-банк принес извинения, но комиссию не вернул, конечно.  Теперь новый подарок - комиссия за обслуживание карты, которой я не пользуюсь. Снова обратилась в отделение банка с жалобой. Вернут ли комиссию за обслуживание карты? Почему не могут нормально проинформировать клиентов и зачем обманывать людей? Ведь после этого уж точно не захочется сотрудничать с этим банком.  Будьте осторожны с Альфа-банком!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-28T10:57:24+03:00
Елена, добрый день. Спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. С Вами связался руководитель ККО «Санкт-Петербург – Лесной проспект», извинился за ошибки сотрудника и пояснил ситуацию. Комиссии за услугу «Альфа-Чек» и обслуживание карты возвращены на Ваш счет. Мы присоединяемся к извинениям и очень надеемся, что произошедшее недоразумение не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка