Не могу вернуть деньги, изъятые незаконно

27.04.2016 11:17
3668
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь поручителем у мужа, в декабре 2015 взяли кредит "Доверие", деньги за кредит снимались с р/с. Мой муж ИП, ему не нужен расчетный счет (кроме данного кредита, он им не пользовался) и оплата за него в размере 3000т.р. В банке (г. Новоалтайск) предложили подходящую нам схему - закрытие р/с и перечисление ежемесячного платежа через ссудный счет, как физ.лицо. В результате, в марте мы перечислили на ссудный счет, за 7 к.д. до даты списания средств, необходимую сумму. В дату платежа, с моих (всех карт, в т.ч. накопительный социальной карты) сняли всю сумму денег, в размере платежа, + процент за просрочку оплаты. При обращении в банк г. Новоалтайска, где выдавали кредит - сообщили - ждите ответа, деньги зависли на ссудном счете (в результате мы оплатили дважды!) через месяц мы снова обратили в банк, уже в Барнауле, - ответ да никто и не разбирался с вами, приезжайте напишите заявление. Написали. Идет 2-й месяц, звоним и каждый день "завтраки". Вроде бы крупный банк, а ощущение что всем всеравно на клиентов. У меня на картах начислялись проценты, все списали, кто все это вернет? А главное ощущение что никто не хочет даже вникнуть!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-07T08:09:14+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва. Подождем результата банковской проверки
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-15T12:18:17+03:00
Добрый день,Qq00! Спасибо, что рассказали нам об этом. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой установлено, что платёж не прошел по техническим причинам. В настоящий момент по Вашим счетам были осуществлены корректировки для корректного списания в погашение кредита, также Вам были даны разъяснения как оплачивать кредит в дальнейшем. После этого платежи за апрель осуществлены корректно. Я рада, что ситуация урегулирована и средства Вам вернули. Надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Кредит

Оценка 5

Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам... Читать полностью

27.11.2025

Продукты банка