Очень долгое обслуживание

27.04.2016 14:43
3946
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла я в доп.офис на Балчуге с целью поменять счет для перевода денежных средств с брокерского счета на лицевой в другом банке. Взяла талончик в 13:00. Уже 14:43, а меня до сих пор даже ещё не вызвали. Подходила к начальнику операционного подразделения, она сказала, что у них одно окошко осуществляющее брокерское обслуживание и в нем сейчас проводят операцию, то есть все эти почти что 2 часа, которые я жду, еще никого не вызвали и соответственно проводят эту операцию. Кроме того она мне сказала, что я пришла не по адресу и послала для чего-то на Шаболовскую в депозитарий, мотивируя тем, что данную операцию проводят только там. Пришлось звонить по телефону, указанному на сайте Банка. Консультант сказал, что меня должны обслужить на Балчуге. Подошла снова к начальнику опер.подразделения, сказала, что она меня ввела в заблуждение. Сижу жду вызова. Разве можно так относиться к клиентам? Если не можете оперативно обслуживать клиентов, то сделайте возможным изменения счета зачисления денежных средств через систему Брокер-клиент! 27.04.2016.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-30T13:18:13+03:00
Здравствуйте, Наталья! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2016 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв газпромбанк

Оценка 5

Решил оставить отзыв про представителя Газпромбанка — Ф-ва И. Нужно было заказать карту для работы.Приехал представитель в обговоренное время,встреча заняла примерно минут 20... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка