Долгое рассмотрение претензии

28.04.2016 11:29
2670
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Обратилась в ДО 29 февраля 2016 г. 28 февраля около 14-15 часов по МО хотела снять денежные средства с кредитной карты КЕБ в стороннем банкомате. Транзакция прошла, денежные средства списались со счета сразу, но банкомат мне ни чека, ни ден. средств не выдал. Я позвонила на горячую линию КЕБ, мне сказали нужно приехать в офис и написать заявление. Приехав в другой город и написав заявление, сотрудник офиса сказала, что ваша заявка будет рассмотрена в течении 30 рабочих дней. По истечении этого времени ден. средства на карту так и не вернулись. 20 апреля я позвонила снова на горячую линию и в ответ я услышала, что заявка рассматривается до 180 дней, ЖДИТЕ! Почему при подачи заявления мне дали ложную информацию? И откуда взялись такие сроки? А через полгода я позвоню и мне скажут еще полгода  ждать? Жду разъяснения ситуации. Спасибо.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-04-29T12:00:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации 28.04.2016 года Вам был осуществлен звонок сотрудником отделения Банка, в ходе которого были предоставлены подробные разъяснения. Приносим извинения за возможные неудобства. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка