Не могу забрать свои же деньги

28.04.2016 11:51
3745
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Прекрасным воскресным утром у меня на руках оказалась крупная (по моим меркам) сумма, с которой передвигаться по городу мне не хотелось. Посовещавшись с сотрудником банка было принято решение часть средств перевести на карту, часть положить на вклад, который по заверениям сотрудника я смогу закрыть в любой день в любом отделении, получив свои деньги, потребуется только зайти или позвонить в отделение, чтобы заказать необходимую мне сумму. Что же вышло на самом деле.Забрать деньги на следующий день нельзя, потому что в глазах банка я преступник, занимающийся обналичкой. Еще раз...  Я НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Ну хорошо, я подожду месяц до окончания вклада и сниму деньги в любом удобном мне отделении? Я раз 10 переспрашивал об этом по телефону и лично у сотрудников банка, в котором собирался закрывать вклад. /Ответ был настораживающим "скорее всего да, если операционист увидит ваш вклад...".Спустя месяц я прихожу в банк, спрашиваю, когда я смогу получить свои деньги, на что мне радостно говорят " у нас, никогда". У вас вклад более 1.5 млн рублей. Предупредить меня об этом заранее конечно же никто не мог. Следующая подстава. На сайте Сбербанка нахожу телефон того злосчастного отделения, в котором открыл вклад, набираю... и попадаю на истошно орущий факс. По единому номеру меня уверяют что это единственный номер и больше с отделением никто и никак связаться не может. Мне просто нужно подождать пока сотрудник банка закончит общение с клиентом и ответит на мой звонок. Но как черт возьми он ответит если я из 10-ти раз 10 попал на факс, который до сих пор звенит у меня в ушах. До отделения я еще не добрался, но уже не удивлюсь, если нужной мне суммы там не окажется, а учитывая то что до конкретного отделения я могу добраться только в выходной день, то свои деньги я получу в лучшем случае через 40 дней, после того как впервые выразил желание их получить. Символичный срок. Ну и как мне теперь кажется, перевозить наличку в прозрачном полиэтиленовом пакете было бы менее опасно, чем положить их в Сбер.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-11T07:50:29+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Даже если было принято решение в приостановке обслуживания счета, средства с Вашего вклада Вы снять можете. Достаточно предварительно заказать необходимую сумму и во время Вашего визита Вы сможете получить средства. Отмечу, что вопрос с заказом суммы решается в разумные сроки и средства можно получить уже через несколько дней. Получить вклад также можно в другом офисе банка, информацию о нем сотрудники обязательно увидят. Надеюсь, что вопрос с выдачей вклада будет решен и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка