Клиент всегда прав

Добрый день. Недавно открыл расчетный счет в Альфа-Банке, потому что предыдущий (Росавтобанк) погорел, хотя выбирал из ВТБ24, Сбера и Альфы (чтобы уж точно не банкротился). Открыли быстро, даже на день раньше заявленного (5 дней). И вроде все хорошо, но привычки работать со старым банком не отпускают и поэтому возникают проблемы. Моя ситуация: заказал деньги под з/п в личном кабинете, при этом в банке правило, что заказывать нужно до 13-00, на след. день, НО БЛАНК ЗАКАЗА ПОСЛЕ 13-00 НА СЛЕД.ДЕНЬ ПРИНИМАЮТ! И так как это было в первый раз, я спокойно поехал на след. день и услышал, что деньги получит нельзя, т.к заказ был оформлен после 13-00. Потеря 5 часов драгоценного московского времени. Далее сделал заказ по правилам до 13-00, позвонил 2 раза (дотошный Я, особенно если один раз обжегся) в колл-центр, спросил "Можно при заказе до 13-00, приехать завтра к 09-00 и получить деньги?", ответ был да. Поехав сегодня к 09-00 в банк, Я узнаю у сотрудника, что деньги можно получить после 11-00 (у меня постоянные встречи и время всегда фиксировано на 2-3 дня вперед) и это особенности именно этого филиала. Как Я был зол! Потерять почти два дня и не получить от банка требуемое. И вот здесь я увидел различие государственного банка от коммерческого. Сотрудник Алексей выслушал от меня все что Я думаю о сис.админах и операторах колл-ценров в течении 15 мин, предложил выйти из ситуации, переговорив с руководством , объяснив им мою ситуацию, они изыскали средства, взяв их из другого отдела. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за сохраненное время, вышел Я из банка в 09-45, как и рассчитывал заранее.