Серьёзная ошибка менеджера. Не уверен, что выбрал хороший банк

Я обратился в ваш банк для открытия счёта ИП. Всё прошло неплохо, документы оформили и ждём активации. Но мне было необходимо внести на расчётный счёт крупную сумму, и чтобы не ездить в банк ещё раз, я решил открыть карту физ.лица. Оформили пакет услуг, открыли карту, заказали ещё одну. Менеджер внёс корректировки в мои данные в вашей базе. Я когда-то брал кредит в вашем банке, и там была старая информация. Я написал ему адрес почты, телефон и кодовое слово. Внесли это всё в базу, проверили документы, подписали. При подключении интернет-банка пришла смс. Сотрудник сказал, что пришёл временный пароль, и выдал логин на листе бумаги. Внесли крупную сумму на карту и я уехал в сторону дома. Вроде, всё так и должно быть. Я отправился домой, добрался часа через 3-4. Меня предупредили, что я должен сменить пароль в интернет банке, чем я и решил заняться. Ввёл логин, открываю смс, чтобы ввести пароль - там пароля нет и текст: "номер телефона успешно изменён на..." - далее незнакомый мне номер! Я позвонил в колл-центр, сменил номер на свой актуальный. Я очень хочу знать по какой причине ваш банк подключил мой интернет банк другому лицу. Какую ответственность понёс бы банк если бы, из за вашей халатности списали денежные средства внесённые мной на карту. Также я хочу знать, кто и на чей номер подключил мой интернет банк. Какие мои персональные данные были разглашены вашим банком посредством отправки смс на тот номер. Прошу предоставить официальный ответ на бланке банка. [b]29.04.2016 12:20 [/b] По поводу ошибки банка при оформлении карты уже написал отзыв. Но на этом всё не закончилось. Утром меня обрадовали - счёт открыт! В неудобном виде прислали на электронку реквизиты счёта. Всё таки это должен быть красивый пдф-файл со всеми реквизитами и желательно с инструкцией для оплаты счёта. Все письма с Альфа-банка, начиная с первого обращения, приходят в неудобном, плохо читаемом виде, картинки во вложениях, интервалы текста не соблюдены. Я открываю почту через яндекс-браузер, считаю, что ваша почта должна корректно отображаться в столь популярном браузере. При попытке оплатить открытие счёта через Альфа-клик возникли сложности, менеджер помочь не смогла, предложила позвонить в колл-центр. После нескольких звонков выяснилось, что счёт не открыт - технический сбой. Дополнительно выяснилось, что указанное мной кодовое слово я называю неверно. Я точно знаю, какое кодовое слово я называл. Очень неудобно в колл-центре постоянно нажимать цифры, чтобы кому-то дозвониться, и даже после этого всё равно переключают между специалистами. Банк Точка опередил вас по качеству работы колл-центра, там сразу берут трубку и не переключают между работниками.