Вымогательство со страховкой

История моя крайне проста, уверен, что многие сталкивались с подобной ситуацией, но судя по всему такие проблемы никуда не деваются при обращение в банк ВТБ. Обратился в банк с целью получения потребительского кредита где-то месяц в г.Москве ДО «Проспект Маршала Жукова», отделение ВТБ24. Составили заявку на кредит (я зарплатаный клиент оформление проще), через несколько дней позвонили, сказали одобренную сумму и что можно подъезжать в банк для получения кредита. При оформлении выдачи кредита предложили 2 программы страхования на выбор, если коротко то выглядит примерно так 100 000 руб к телу кредита или попроще 300 00 руб от суммы кредита списываются. Внимательно выслушал менеджера Щ-кова С.Н., сказал, что в страховке не нуждаюсь хочу просто получить кредит. И тут-то выяснилось, что без страховки кредит-то мне не дадут. Как так? По законодательству и по регламенту бака страхование это добровольное. Менеджер сослался на директора  этого ДО, к сожалению фамилию не запомнил (не сложно узнать), несколько раз ходил к нему на консультации, что бы уточнить могут ли мне выдать кредит без страховки. Со слов менеджера директор запретил мне оформлять выдачу кредита без страховки. Попросил лично пообщаться с директором по этому вопросу выяснилось, что он занят...сказал, что подожду сколько нужно, не тороплюсь... он занят до закрытия и никак не сможет пообщаться. Вышел и офиса позвонил на горячую линию, оставил обращение, объяснив ситуацию, что бы разобрались обязательна ли страховка или нет. Через 4 дня позвонили, подтвердили, что одобренный кредит могу получить без страховки. Пришел в банк, еще раз получать кредит, новый менеджер и опять все по новому... Цитирую слова менеджера (к сожалению, тоже фамилию не помню, но думаю легко найти того кто оформлял меня) - "Я БЕЗ СТРАХОВКИ КРЕДИТ НЕ ВЫДАЮ И ВООБЩЕ КАК ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА МОГУ ОТКАЗАТЬ ВАМ В ЕГО ВЫДАЧИ ".....только тогда ему и рассказал про звонок на горячую линию и про их ответ, который он может посмотреть по номеру моего обращения. Ушел к директору, через 3 мин вернулся все оформил, кредит я получил без страховки. Вопрос к представителям банка такой: вам не кажется, что это похоже на ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ИЛИ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ СЛУЖЕБНЫМИ ПОЛНОМОЧИЯМИ? Разъясните мене пожалуйста. И почему я должен доказывать вашим сотрудникам те положения, которые  у вас и так везде прописаны? (даже в самом заявлении на кредит написано, что страховка добровольная). Или это общепринятая политика офисов, кому срочно нужно и так возьмет со страховкой?     За эти посещения видел людей, которым приходилось брать кредит со страховкой, выбора им не предоставляли, видимо срочно нуждались в деньгах, либо просто не разбирались в вопросе, ввиду незнания.