ВТБ24 нарушает закон и здравый смысл?

[b]Снова столкнулся с беззаконием в ВТБ24[/b]  Сегодня, 29 апреля 2016 г. я попытался сделать заявление о частичном досрочном погашении ипотечного кредита на 30 апреля 2016 г. в полном соответствии с правилами. Оператор "горячей линии" отказалась принять заявление, мотивировав свой отказ тем, что по моему кредиту сегодня уже произошло частичное досрочное погашение (на основании заявления, сделанного 27 апреля 2016 г.). Я попросил объяснить связь между произошедшим сегодня списанием и невозможностью нового заявления, на что полчаса спустя получил ответ что запрет содержится в Правилах кредитования, [url=http://www.vtb24.ru/Wiki/Documents/vtb24_loans_rules.pdf]размещенных на сайте ВТБ24[/url], а именно в п. 4.1.1.2  Открыли документ, стали вместе с ней его читать. Указанный пункт гласит "Заявление о полном или частичном досрочном погашении Кредита должно быть предоставлено в Банк в письменном виде/сообщено по телефону центра клиентского обслуживания в любой день, [b]за исключением плановой Даты ежемесячного платежа и/или Даты предоставления Кредита[/b], но не менее чем за 1 (один) день до даты планируемого погашения".  Соответственно я возразил: плановая Дата ежемесячного платежа зафиксирована в моем подписанном кредитном договоре на 20 число каждого месяца. Очевидно, что 30 апреля не является плановой Датой ежемесячного платежа и п. 4.1.1.2 неприменим в моем случае. На это оператор "горячей линии" ответила "вы не понимаете, под плановой Датой ежемесячного платежа подразумевается досрочный платеж".  Я отвечаю, что это принципиально разные два понятия - "плановая дата" и "досрочное погашение". А употреблённый термин "подразумевается" вообще неприемлем для случая договорных отношений с банком. Условие не может "подразумеваться", оно должно быть прописано явно и не допускать двойного толкования. На что получил ответ, что по внутренним правилам ВТБ24 "дата досрочного платежа приравнивается к плановой Дате ежемесячного платежа" и поэтому заявление о ЧДП не может быть принято, т.к. в этом случае "система не сможет корректно рассчитать график".  Кроме того, что оцениваю работу банка на "1" (по совокупности фактов долгой и мучительной истории общения с банком), прошу ответить на несколько вопросов:  1. По какому праву [b]ВТБ24 мошенническим образом изменил условие досрочного погашения[/b], зафиксированное в кредитном договоре и Правилах кредитования, и подписанное двумя сторонами и распространил его на случай когда заявление о частичном досрочном погашении сделано не в плановую Дату ежемесячного платежа?  2. Каким образом мне будут компенсированы излишне начисленные проценты по кредиту, которые я буду обязан оплатить из-за того, что [b]лживый и жадный ВТБ24[/b] нарушает условия кредитования и я не имею возможности сделать частичное досрочное погашение?  3. На каком основании особо одарённый специалист из ВТБ24 считает и даже утверждает, что понятия "плановая Дата ежемесячного платежа" и "дата частичного досрочного погашения кредита" тождественны (в случае когда дата ЧДП явно отличается от плановой даты, зафиксированной в кредитном договоре)?  4. Почему за [b]неработоспособность информационных систем ВТБ24[/b] (а по другому назвать тупую отмазку "система не сможет корректно рассчитать график" невозможно) должен расплачиваться клиент? Я и так плачу вашей конторе конские проценты по кредиту, а после снижения ключевой ставки ЦБ и снижения ставок по кредитам для новых клиентов, ставка для старых клиентов не снизилась, вдобавок для них была заблокирована возможность перейти на обслуживание в другой банк из-за того, что [b][url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=32897&MID=4102078#message4102078]ВТБ24 массово испортил кредитные истории своим клиентам[/url][/b].