Вымогательство со страховкой

Так как на горячей линии не удалось оставить обращение,пишу здесь. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы,так как являюсь постоянным и зарплатным клиентом банка. 28.04.2016 обратилась в банк ВТБ24 с целью оформления потребительского кредита в г.Ангарске ул.Карла Маркса 52 . Хотела взять 40 000 руб. на один год, на что менеджер Ольга ответила, что минимальная сумма кредита 75000 руб. Сошлись на том, что можно отправить заявку на данную сумму, а после одобрения написать заявление на частично досрочное погашение на оставшиеся 35 000. В процессе оформления оговорила ,что кредит нужен без страховок.Отправили заявку на рассмотрение. 29.04.2016 менеджер Ольга утром позвонила и вежливо пригласила на получение кредита. Я позвонила на горячую линию и уточнила условия одобренного кредита, он был без страховок,как я и хотела,но почему то на 5 лет, еще раз получив подтверждение от оператора горячей линии, что если я сразу зачислю 35 000, срок у меня уменьшится, пошла со спокойной душой в отделение банка. Вот тут то и началось самое интересное! Менеджер Ольга,озвучив условия кредита добавила,что одобрение пришло только со страховкой, которая составляет 15 000 рублей и от нее нельзя отказаться. Выслушав сказала, что в страховке не нуждаюсь хочу просто получить кредит. Тем более, что я уточняла на горячей линии условия, и там одобренная заявка без страховок! И тут-то выяснилось, что без страховки кредит-то мне не дадут. Как так? По законодательству и по регламенту бака страхование это добровольное. Со слов менеджера директор запретил мне оформлять выдачу кредита без страховки. Цитирую: "БЕЗ СТРАХОВКИ КРЕДИТ Я ВАМ НЕ ВЫДАМ,ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ СО СТРАХОВКОЙ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ, ДЕЛО ВАШЕ". Немного отойдя от такой НАГЛОСТИ, попросила лично пообщаться с директором по этому вопросу. Отвели меня к девочке,скорее всего старшему менеджеру, она сказала, что все верно, директор запретил мне выдавать кредит без страховки. Я поинтересовалась на каком основании мне втюхивают эту страховку за 15 000 рублей,объяснила, что сумма мне нужна меньше и закрывать кредит планирую досрочно (за 6 месяцев) и смысла в ней нет, и хочу получить мой одобренный кредит без страховок. Единственное, что она мне смогла сказать это что самолично повторно отправит на рассмотрение таинственному директору мою просьбу о получении кредита без страховок, добавив, что скорее всего мне откажут и мне все таки придется взять эту страховку. Я конечно все понимаю, но Вам не кажется что это ВЫМОГАТЕЛЬСТВО И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ СЛУЖЕБНЫМИ ПОЛНОМОЧИЯМИ? К сожалению, нельзя прикрепить запись разговора с менеджером к отзыву,если понадобиться могу предоставить. ТАКОЙ НАГЛОСТИ Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА, И ЭТО УЖЕ ДЕЛО ПРИНЦИПА. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы и все таки надеюсь получить свой одобренный кредит без страховок.