Альфа-Банк

Прояснение ситуации с закрытым кредитным договором

29.04.2016 22:32
3307
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер! Был взят потребительский кредит на 2 года, для внесения платежей была выдана неименная карта, которой для других целей я не пользовалась. 16/04/2016 денежные средства в необходимом для полного досрочного погашения были внесены через банкомат. Позвонила в call-центр 18/04 уточнить, нужно ли приезжать в отделение банка для закрытия счета и карты. Получила ответ - обязательно. Далее - не помню точно дату -19 или 20 апреля я посетила отделение "Братиславское", чтобы закрыть счёт и карту. Операционист сообщила, что счёт и карта будут закрыты автоматически через 45 дней. Выдала бумагу о счетах и картах со сроками закрытия. Всё.  Зная, что с Альфа-банком нужно быть очень аккуратной (ну как и со всеми нашими банками, пожалуй...), сегодня 29/04 захожу в интернет-банк и вижу, что была снята комиссия за банковское обслуживание в размере 59₽. Полезла посмотреть тарифы, оказывается, мне надо платить 708₽/год за ненужную мне карту, от которой я уже отказалась; кстати, заблокировала карту как раз перед поездкой в отделение... Но нет, лишнюю копейку хочется поиметь гражданам банкирам. Уважаемый банк! Совесть имей, пожалуйста! :) И счёт закройте уже наконец окончательно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-12T14:26:43+03:00
Если мы правильно поняли автора, ставим пятерку представителю банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-04T12:35:30+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Кредит наличными зачисляется на Текущий счет, открытый в рамках Пакета услуг. Для погашения кредита средства Вы также вносите на данный счет, с которого осуществляется списание. После погашение, если счет не закрыт, начинает удерживаться комиссия за обслуживание в соответствии с Тарифами. По данным программного обеспечения, факт обращения специалистов отделения к Вашим данным и формирования заявлений на закрытие не зафиксированы. Можете направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): выданные Вам документы, чтобы мы могли детально во всем разобраться? Удержанная комиссия будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х дней. При направлении нам документов, выполним закрытие счета и карты удаленно, либо, при их отсутствии, необходимо будет Вам самостоятельно подойти в ближайший офис. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка