Подключили услугу "Защищенная карта + Здоровье"

01.05.2016 23:37
3250
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  При получении зарплатной карты сотрудник уведомил, что сейчас подключит услугу страхования. Как он уверенно сказал: "Сейчас я подключу вам услугу...", после чего попросил подписать договор. Все произошло так быстро, что я не успела даже заметить подвоха и не могла предположить на тот момент, что подписываюсь на срезание 1690 р. за страховку с счета, а не за получение своей карты. Неужели нельзя спросить предварительно, нужна она мне или нет и разъяснить конкретно, какой договор я подписываю? Конечно подписала, т.к. при получении карты в других банках оформлялись  документы требующие подпись. Было обидно до слез, придя домой, узнать о срезании данной суммы. Простите, но студенты не зарабатывают лишних денег, которые можно было бы снять за подключение ненужных им услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-04T11:07:53+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что рассказали нам о ситуации. Уже проверяем корректность и полноту информации, предоставленной сотрудником о дополнительной услуге, после чего определим меры воздействия. Сумма комиссии будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, данное недоразумение не скажется на Вашем мнении о Банке. Ваша Альфа.
c.ars
2016-05-05T18:51:00+03:00
Благодарю за решение проблемы, деньги действительно возвращены. Надеюсь, что подобных ситуаций не повторится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка